严寒下的红梅 2023-02-07 12:07 8楼
培训要有效果是一件不容易的事，如果是工作业务需要的培训项目，由部门主管应主导，hr协助，这样参与率自然会上去。至于考试合格率的问题，不合格的员工由hr跟进重考。
我是流木 2023-02-06 15:09 7楼
1.把培训参与率，考试分数等加入员工个人的绩效考核中去，考试成绩进行排名作为员工加工资，工作晋升的因素之一。
2.把部门员工的培训参与率，考试等情况作为部门指标加入部门领导的绩效考核中，让领导去督促自己员工的培训情况。
3.定期更新系统课程，适时跟进市场需求，内容干货保证，确实是销售人员所需知识，销售人员学习过发现确实是其所需，也许不需要督促都会自觉学习这才是这个技能培训的效果。
4.定期举行销售人员技能竞赛，销售人员必须报名参加，竞赛结果公司内网宣传，优胜者给予奖励奖励。
5.各项培训参与率，考试，竞赛等编入公司的宣传资料中，提升客户眼里公司销售人员的专业性。
薇薇依笑 2023-02-06 13:30 6楼
跟日常绩效考核挂钩啊
秉骏哥李志勇 2023-02-06 12:02 5楼
除了奖惩，没更好的办法。
ge命不会自觉的，x理论才会适合。
bob1111 2023-02-06 11:06 4楼
支持前边的建议。就问题来回答，请楼主思考这么几个方面。1.公司要求员工参加线上学习和考试，为什么是线上学习，是否对学习时间、学习目标或要求、内容解读或疑问解答，学习内容的阶段式讨论评估有具体规定或要求，对学习过程中每天员工参与人数，平均学习进度，培训师或主管的定期指导有无跟进。
2.公司内部培训，有无对往期的培训效果进行过效果评估，学习的内容是否满足培训要求，授课方式是否需要改进，最终培训目标是否达成。
2.有无对员工参与度，考核结果有要求和规定，把考核结果纳入员工月度绩效考核
最后大白话说下，员工不想参与，不想考试，大抵原因有--1.花时间花精力实际还没用，不影响员工实际绩效 2.培训好坏和个人利益没关系，参不参加，考试结果多少都不影响员工收入
2023-02-06 13:22
空白鸽 2023-02-06 10:15 3楼
跟绩效挂钩
跟晋升挂钩
跟人才激励计划挂钩
上林 2023-02-06 09:56 2楼
建立配套的奖惩机制。
2023-02-06 09:43 1楼
1、把指标压力传到销售和客服所在部门的负责人，培训数据排名在全公司通报；2、设立清晰明确的奖惩机制，培训积分机制；
当然，要100%的数据不难，你更希望的是培训有效果。按理说产品知识培训，因为和工作绩效息息相关，销售或客服都是会主动学习不用催的。如果积极性不高，还是要找原因。比如培训内容、培训对象、培训形式、考核方式、培训转化等环节是不是有什么问题。