有效沟通就是把利益点协调一致 -pg电子游戏官网官方网站

作者曹锋更新于：2023-03-19 21:45 13812

内容来自 2023-03-20 打卡话题观看本期直播

【干货分享】什么是有效沟通？

最近老板说要降低沟通成本，不要浪费太多的时间在沟通上。要做好有效沟通，提升工作效率。我一直都不能理解这个有效沟通到底是怎样的，各位大咖能说说怎样的沟通才算是有效沟通，要怎样做才能更好的降低沟通成本啊？

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摘要：医患纠纷非常难处理，因为天然就站在对立面，所以沟通过程中几乎一直在争吵。很多家属在沟通前都会要求，让你们的负责人出来聊。为什么，因为知道你拿不了主意，说再多都是无效沟通。只要双方在心理上是对抗的，那这个成功沟通的概率就非常小。

和饭店服务员的沟通大部分都是无效沟通。估计大家都经历过这样的场景：无论你如何催促，她总是不紧不慢地来一句：马上就好。这时候话术再完美，沟通技巧再好，菜就是上不来都等于零。这样的沟通，倒不如一些饭店用沙漏定时，未按时上菜费用全免有效。

有效沟通不是说好听的话，而是把自己和对方的利益点协调到同一个方向，并在此基础上建立共识，从而让事情按你期待的方向发展。因此，只要找到了双方利益的结合部，沟通就成功了一大半。

菜迟迟上不来，很多人会提前结账，意思就是再不上来我们就不要了。点好的菜不要，可是会影响服务员的绩效啊，因此这个杀手锏一出，菜立刻就上桌了。

有效沟通的前提，就是把自己和对方的利益点协调到同一方向上来。很多员工都反映财务非常难沟通，一个简单的报销，不是这里不合规，就是太忙没时间。和财务沟通，简直是对牛弹琴。为什么？因为不但找不到利益点，还很容易站在对立面。很显然，财务的服务思维有所欠缺，限制了员工的自由度，最终导致了无效沟通。

这就是我们沟通中最容易犯的错误，限制对方的自由度，就会不知不觉就把对方置于对立面的位置。既然报销无法有效沟通，以后与钱有关的事一律不碰。

有的司机比较刚，既然油费无法报销，大不了不出车，看最后领导找谁说理。为了不鱼死网破，财务不得不及时报销。这也是一种有效沟通。

医患纠纷非常难处理，因为天然就站在对立面，所以沟通过程中几乎一直在争吵。很多家属在沟通前都会要求，让你们的负责人出来聊。为什么，因为知道你拿不了主意，说再多都是无效沟通。可见，只要双方在心理上是对抗的，那这个成功沟通的概率就非常小。

伶牙俐齿并不是成为沟通高手的必要前提，而是要从语言深入到人性，是要能逻辑清晰地站在对方立场考虑问题，然后再结合自己的立场寻找两者的利益结合部。

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15楼

感谢分享！！！

2023-03-20 21:06:31

14楼

效沟通不是说好听的话，而是把自己和对方的利益点协调到同一个方向，并在此基础上建立共识，从而让事情按你期待的方向发展。因此，只要找到了双方利益的结合部，沟通就成功了一大半。
只要双方在心理上是对抗的，那这个成功沟通的概率就非常小。
伶牙俐齿并不是成为沟通高手的必要前提，而是要从语言深入到人性，是要能逻辑清晰地站在对方立场考虑问题，然后再结合自己的立场寻找两者的利益结合部。

2023-03-20 15:57:08

13楼

打卡

2023-03-20 14:57:20

12楼

沟通不是说好话，也不是为了贬低对方。而是找共识。

2023-03-20 12:38:26

11楼

学习了

2023-03-20 12:14:29

10楼

我知道道和术的区别在哪了

2023-03-20 11:45:57

9楼

谢谢分享

2023-03-20 11:34:34

8楼

打卡学习

2023-03-20 11:22:05

7楼

打卡

2023-03-20 11:08:01

6楼

***

2023-03-20 10:38:14

5楼

好文推荐

2023-03-20 10:34:54

4楼

会说话，或者会说好话是情商高的表现，但情商高不代表沟通效率就一定高

2023-03-20 10:24:44

3楼

老师说的真好

2023-03-20 09:59:11

2楼豆豆发芽了

谢谢分享！

2023-03-20 09:25:40

1楼大卡

曹锋老师——
本篇文章来自曹锋老师的分享。大家可以点击老师头像订阅，也可以在评论区留言和老师多多交流哦~

2023-03-20 09:20:25

关于作者

曹锋

获得 打卡牛人 专栏作家 课程讲师 三茅认证称号

一级人资管理师，出版《天天向上，老hrd手把手教你做好人力资源》一书。读书交流q群：428202457；qq157433..

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