xx部门工程师和总监吵架了，一气之下工程师走了就没回来上班，hr要发信息了解一下~怎么沟通比较好~
众泽 2023-05-31 14:55 5楼
1、首先向这两个位的分管领导了解一下情况，看是否知情，如若知情就征求一下领导的看法和意见；如若不知情，也正好打个招呼，人力要介入处理了，以示尊重；尽量减小此事的传播范围，前期低调处理。
2、工程师还是要电话沟通一下了解真实情况，至于总监就直接面谈了解；
3、首先要有自己的立场，不偏袒任何一方，就事论事，客观公正；
4、工程师还是要尽力劝他先回来工作，不要耽误工作进展；但是如果就因为吵架直接撂挑子，职业素养和责任心也是打个问号的。至于这位总监，工作方法也欠妥。一个巴掌拍不响。
5、再向其他相关人员了解当时的真实情况，最终得出事件结论。并及时向领导汇报，并给出处理意见。
6、如果此时影响面较小，就内部消化处理。如果影响面较大，那就得出公告，以儆效尤。
7、如果工程师铁了心的不打算回来了，那就果断通知其来办理离职手续即可，没有必要过多纠缠。但是总监还是要警告他一下，注意工作及沟通方法。
上林 2023-05-31 10:05 2楼
主要看想沟通什么，hr的身份比较敏感，建议先找工程师同部门的同事或者平时和他关系好的人协助沟通一下，看看具体是什么情况。
与公司领导确认清楚这个事的处理基调，如果目的就是为了让工程师能够尽快返岗恢复工作，那么在hr与工程师沟通过程中，就要淡化事件本身，也要淡化自己的hr身份，从同事或朋友视角，站在工程师的立场劝说，从维护他个人的利益和发展的角度谈，切记不要上纲上线，不要讨论分析吵架事件的谁对谁错，也不要去试图给吵架定性，更不要带入hr视角谈什么旷工，违纪，请假，扣款这类自闭话题！
大脸猫6688 2023-05-31 10:07