在看这篇文章之前,我建议你先想想,如果有人这样问你,你会怎么回答?
part 1
还是先从一个简单的示例来看。“一家餐饮企业,有厨师岗位,但要配备几名厨师?”我们的编制问题要回答的就是这类问题。
厨师多了,人浮于事,企业用工成本增加,裁员也是一件麻烦事;厨师少了,上菜慢,客户不满意,下次就不来了,厨师还可能趁机要求涨薪。
那么,到底应该配备几名厨师呢?老板会考虑以下几个变量:
1、顾客量——顾客量和厨师人数成正比
2、厨师工作职责——买菜、洗菜、切菜等工作也属于厨师的职责吗?
3、菜品制作时间——不同菜品的制作时间,顾客最常点的菜品是什么?
4、厨师工作时长——8小时还是12小时?
5、厨师薪酬——成本
6、顾客等待时间——上菜时间
初创企业,岗位编制一般需要老板重点关注,因为企业业务的不确定性很大,人员需求经常变化,上面的各种变量也不确定,在不断调整中,一切都需要在磨合中进行人员的增减。只好是,厨师忙不过来那就招几个呗,厨师多了,那就裁几个。
但当企业开始稳定下来,企业规模增长,业务数据开始完善(可预测性增强,不确定性减少),每年的年底,来年的企业战略明确下来后,企业各部门负责人就要开始和hr讨价还价,确定来年的人力预算了。
part 2
编制,通俗易懂的解释,就是为了达成企业目标,核定需要的人员数量。谈定编离不开"企业战略",先有战略,再有组织结构的设计与调整,再具体到部门岗位(定岗),最后定编。说起来简单,却给hr们带来了不少的困扰,企业的岗位可不都是"厨师",不同行业,不同岗位的编制方法是不一样的,hr和各部门负责人交锋的时候怎么做到有理有据呢?我们一一来看。
1、营销岗位
营销模块岗位承担的业绩指标,往往都是量化可计算的,比如要求完成1000万的销售额,根据公司历年的销售数据,每位销售员平均销售目标是200万,则可预估整个销售业务团队需要5名业务人员。
这是根据任务目标倒推的编制。一般来说,hr和管理销售的负责人有关编制的沟通是比较简单的,销售负责人可以要求招多少人,但你多招一销售,就要承担相应的销售指标。
同样的道理,生产岗位-产量/定额,客服岗位-客户接待量等数据业绩指标等可量化的岗位,只要资源或技术没有大的变化,编制都可以根据目标任务来定。
2、生产岗位
生产岗位除了可以按任务目标定编制,针对生产时劳动密集型产业,因为重复性和操作性工作较多,可以按工艺流程定岗。
当新产品上线,生产主管最重要的工作,是要和那些工程师们一起排流水线,定工序和工位。基本是每一个工位都有详细的sop(标准作业程序)。所以生产岗位的编制,hr可以相信用人部门的建议。
生产部门比较难应对的问题在于,订单不稳定,或者单品订单量小,需要经常转产。所以一些淡旺季比较明显的企业,常常会通过使用劳务派遣员工作为旺季的补充,而在淡季保留那些最熟练的员工。
3、研发/技术岗位
研发/技术岗位的投入产出比较难预测
然而,无论是现有项目的原有产品优化维护,还是新品研发,都可以按照项目的模块独立开展,无交集关系。所以,hr可以通过每个项目所需的进度要求来确定各个项目的人员配制。如:项目筹备时间,交付成果,难度大小等。
如项目周期短,可以复用同一项目组成员。如项目周期长,该年度项目组成员独立运作。从而,叠加所有项目所需要的编制情况。
当研发/技术模块无法估算出未来可开展项目时,可采用技术和营销的历年人数配比,来确定技术模块的编制,作为初步估算。
4、职能岗位
职能岗位,一般不在公司的主价值链上。小公司的职能岗位工作内容相对较为简单,通常为操作执行类工作,变化不大。不必像大公司,每年都需要进行不少管理优化类工作,需要对岗位工作任务量进行一定的评估。
所以针对中小企业,可以按照企业职工总数,或某一类人员总数的比例来确定岗位人数的办法。比例的确定可根据本公司历史数据,参考历年公司后勤管理人员的比例标准;或是同行业其他公司的比例,了解其他公司同岗位的人数情况。
例如,服务行业或制造行业,人力资源类的管理人员与业务人员之间的比例通常为1:100;互联网或高新技术等行业,人力资源类的管理人员与业务人员之间的比例通常为1:60;一般来说管理幅度越大的部门(业务相对简单或者下属综合素质较高),1个人力资源类岗位可以服务的业务人数也越高,可按此匹配公司的hr人员数量。
part 3
hr对业务了解的越多,各部门就越难在编制上做手脚,夸大编制需求。而且,部门的编制也需要不断动态调整,作为hr通过观察各部门员工的出勤时间,及他们的工作产出,对他们的工作量也能有大致的觉察。
最重要的是,人力成本!即使通过各类方法评估出合理的编制人数,也无法脱离成本的管控。一个简单的道理:企业要有利润,不能只考虑营收,而不考虑成本。比如有些企业就能明确的测算出企业的人力成本【编制人数】要控制在多少以内,企业才能有盈利。
公司在年初都会进行财务预算,确认本年度的财务支出,其中就包括人力成本的支出。就是说,通过人力成本和利润要求倒推的办法,对进行岗位设置和员工编制确立也有作用。
part 4
关于如何确定岗位编制的分享到这里也就接近尾声了。其实有过定编工作经验的hr都知道,虽然定编的方法有很多,但整个过程都是hr和用人部门斗智斗勇的过程。部门负责人在提报编制时往往会因为各种原因会多报,hr应该死死抓住他们的用工成本及部门的产出,才能作为“斗争”的依据。