如果你是一个新手hrbp,才干没多久,上司要你述职;如果你刚跳槽去一家公司,还没搞清状况,不知道什么该说什么不该说,领导要求进行工作汇报。。。omg,这种情况做汇报真心头大,到底要汇报些什么,如何汇报才能不踩雷呢?
今天就来教大家新手hrbp如何做工作汇报。
首先,我们先考虑清楚听众有哪些人?一般工作汇报听众有人力老大、同事、下属、其他部门同事、负责人、甚至是公司领导、公司老总等。有时候实际情况更复杂,参会人员较多、职级岗位差别较大。我的习惯会按参会的最大级别boss区分,简单分2种,第一种:最大boss是人力老大,第二种,最大boss是职级上超越人力老大的人。接下来,就可以根据听众的身份决定我们要说的内容了。
分类1、说给人力老大听
明确对象之后,就问自己人力老大最关注什么?最重视什么?对这个岗位的要求是什么?
这样三联问很多人会懵,有小伙伴说只有模糊的感觉,知道个大概,但是很难呈现出书面的东西,怎么办?
1、回顾自己入职后做了哪些事情,事无巨细、一一列明。(应该能回忆出来吧,不至于啥都没干)
2、找出自己的岗位说明书、当下试用期计划或绩效任务来,明确目前的任务。(应该会有,如果这些都没有,这公司也真是心大,那正好这一点的缺失可以作为你汇报时提出的一项改进内容)
3、整理出近期工作中遇到的问题,比如员工的咨询、部门关于人力方面的咨询等等(应该会有,不至于和谐到什么都没有吧)
把1、2、3写出来后,发现大部分都很杂乱,这时候要怎么系统性的整出一个工作汇报的框架来呢?
演讲有个“根枝叶果”理论,工作汇报类似于演讲但不需要那么复杂,而且作为新手不需要说得那么深,简单来处理的话:
先把“枝”找出来说,这里的枝就是你的本职(基本)工作任务事项,你可以把岗位说明书、试用期/绩效计划里的任务项看作每一条枝干,也可以将人力六大模块任务项作为枝干,分别写出你在这些任务项中做了哪些工作。
再把“果”拎出来,成果是什么,最好可以量化展示。
如果“枝”超过5项,那切记一“枝”最多一页ppt,不要过于冗长。这一块完成了呢,可以说标准工作展示已经做出来了,这是一个hrbp的标准工作,但这一块的工作完成只能给你的工作打个60分,不过别小看这个60分,作为人力老大首先关注的就是你是否完成了本职工作,如果舍弃这一块,谈项目、谈改变一切都是空谈。
接下来就是把遇到的问题给抛出来了,这里大家要注意技巧,很多人在汇报及ppt上面罗列遇到的问题123,然后提出自已的改进意见,这样的效果不好,因为缺失了一个“你是如果做的过程”,如何在汇报及ppt上展现出你是如何做的过程呢?
如图所示,归纳和分享你处理思路,然后再把遇到的重点问题抛出来,提出改建意见。
前一种表达虽然提出了改进意见,但不等同于人力boss认为你有能力处理好这些问题;后一种表达100%让所有的听者认为你有能力处理好这些问题。
这里需要注意处理过程、问题及改进举措是一个整体,尽量精简成1-2页ppt,这一部分可以叫做重点问题分析,到这里工作回顾、重点分析两个部分已经搞定了。
接下来不可缺少的部分是工作计划,这部分要什么表述?未来的计划、展望往往比较空洞,很多人写来写去只能泛泛而谈,其实大家不妨先思考几个问题:
问题一:hrbp的价值所在?
hrbp是为业务服务的,存在的目标是为了让业务做得更好。所以最后的目标(不管计划分为几步),最后达成的成果表述上一定是创造价值、让业务更好。
问题二:通过什么手段、途径、工具让业务做得更好?
hrbp总不能自己去跑业务,hrbp能搞的对象只能是“人”和“组织”。
问题三:“人”和“组织”有哪些问题?
把人进行分类:职级划分,能力划分,新老划分,然后针对不同类型的人提出管理思路;
对组织进行分析:组织的宽度与深度、组织的内部与外部、组织的新与旧、组织定位、组织的规划与公司的规划等,然后针对不同的分析提出优化、战略化的建议。
问题四:“人”和“组织”的总思路出来后,还有点空怎么办?
运用人力工具做专项,这里可多了,只要适合你总思路的专项计划都可以提,比如人才盘点、组织变革、人才画像、人才地图、导师带教、培训计划、精英计划、管培生计划、聘任计划、人效计划、六个盒子、swot、kpi、okr等等,想不到就去网上搜搜。
但是这里值得注意的是:不要什么都写,一定要契合自己总思路的项目,在讲这个项目的时候要想好,人力boss可能会问你,
1、你为什么这么做?
2、做了有什么用?
3、你打算怎么做?
4、对象是哪些人?
5、耗时是多久?
这几个问题如果你都能回答上来,你再写进汇报中,答不上来的不要写也不要说。
计划写完了,大家觉得汇报差不多了是吧,但这里还有一点需要注意:
所有的计划、专项切记不要独大,hrbp定位有特殊性,很多公司bp是双重汇报的,从人力总的角度来分析,他会关注掌控性,特别是有些能力突出的hrbp,如果你的能力强、你能做的项目含金量很高、能产生很高的价值甚至你能搭建bu里的人力团队,这个时候人力boss是会担忧你不受他管控,你的汇报再好也讨不到好。
建议如图所示那样,增加1-2条配合、协调、联动、落地等字眼,保证hrbp工作开展非独立,总部的支持非常重要。而且要表明自己肯定会配合总部完成公司级的项目落地,给人力总一颗定心丸,大家明白了吗。
这个时候你的工作汇报已经完成100%,但如果你还想带着亮点离开,制造加分项,那你可以金句点题。
就好比你听一场汇报或者一场演讲,听完后可能什么都没记住,但是如果这场演讲有一两句金句,会让你记忆深刻,这个就是你从讲者那里带走的东西,同样我们也换位思考下,之前这些部分的汇报,我们是根据人力总这个听者设计的,是说给他听的。和其他听众关系不大,出于大脑本能反应,只要和自己关系不大,大脑就会过滤,很多人都是假听。
这个时候你想让大部分听众都对你有认同感,那你就要精心挑选能和绝大多数听众有共鸣的金句了,如果大多数人都是新人,你可以说“调整、调整、再调整、坚持、坚持将终获认可”;如果大多数都是hrbp,你可以说“再不理解也没有关系,初心不变,义无反顾”。如果大多数都是领导,可以说“珍惜机会 创造价值”。这里只是举个例子,金句还是要根据实际情况,一定要找到共鸣的,而且你要认同,真情实意,不然不要指望听众能带走这就话。
分类2、说给职级上超越人力老大的人听
大家要问有什么不一样吗?其实1类型已经说得很详细了,这2类型呢工作汇报的框架是差不多的,说几个注意点吧。
首先大家要明白这点:这个时候你的汇报代表了人力部,也就是你和人力boss的立场是一样的,一荣俱荣一损俱损。
这个时候的汇报内容含金量要尽量高,哪怕你的水准是六七分你也得给写出个八九分来,具体要怎么做:
1、标准工作方面,减少篇幅。
不用像1类那样写的那么细,太细了听众不懂又显得啰嗦,要把重点成功拎出来,可以采用对比、量化数据等方式展示。
2、多加一个部分叫做分析,并提出自己的见解。
把自己负责的业务部门看做一个整体,与公司进行人力方面的对比分析。把好的、不好的都拿出来说说,并把造成的原因抛出来。数据没有好坏,但是作为bp可以有判断好坏的标准,比如你可以分析业务离职率高于公司整体5%,是正常的范围,业务比中后台就应该流动性更大。你也可以说仅高5%还不够,行业内的平均数是多少,分析离职原因里面末尾淘汰率占比太少。
分析可以帮助听众理解你的价值在哪里,如果只有标准工作部分,很多听者会觉得就是行政事务,入离调转这类的鸡毛蒜皮的事,只有拿出分析,并且和公司整体、行业整体的对比分析,他们才能更好的理解你能做什么并且认同你。
3、从你的各项分析及你处理问题的过程展示中,列出自己优化建议或成果,展示自己的未来工作计划。
这里如果各项落地,你采用人力资源相关的工具、手段等,那些听众就没有你专业了,你大可以怎么高大上怎么写,但是要做到自圆其说,这是人力资源工作的门面,我相信任何一人没你懂的人不会挑战你的专业。
以上,
祝好。
各个行业都在紧缩、裁员的时候,hrbp这个职位反倒逆流而上,优秀的hrbp人人簇拥,企业疯抢,月薪2w 已是常态。祝所有想转型hrbp的伙伴们都能成功转型。
1楼
学到了