摘要：这就是询问的技巧，别再傻傻地问：
“你为什么要离职？”
“你离职的原因是什么”
这样的问题了。
换个思路才会得到你想要的回答。
1、与上司相处经历：
你最不喜欢现在上司的什么特点？
2、对工作环境的满意度：
你在这家公司工作时，生活上有哪些不便？
3、对岗位工作本身的满意度：
你在现在这个岗位上工作时，从事哪些任务让你提不起兴趣？
4、对团队合作的满意度：
在你和部门其他团队成员协作时，你经历的最糟糕的一次合作是什么？
首先你要知道你最主要需要获取谁的情报，要瞄准核心目标，即关键岗位的目标，围绕他来建立关系网。
利用各种场合比如在企业的正式沟通：会议、绩效面谈等，或者是私下的交流，定期的沟通，年底总结等机会与目标接触，hr要在公司里广结良缘，不能高高在上，不能但是制度和命令的发布者，要做有心人，有自己眼线，风吹草动都能知道。
利在网络上留意员工的动态，比如说员工的朋友圈、微博等，如果人有改变，这些都会有显示；还有招聘网站的信息收集，有否结交猎头等，看看简历是否更新。
你已经挖出来情报，除了第一时间和业务部门的leader做同步和及时干预之外，多长时间处理最佳也非常重要，这个是根据每个企业的情况不同，比如普通员工是要提前一个月离职，核心员工或者高管是要三个月的时间，提前做一些准备工作，比如说物色接班人、预备招聘，对于核心员工、技术人员或者高管，还会去防范公司的数据、重要的资料、技术项目的文件等机密内容的流失，hr要去做有心人。
1、员工对直接上级的管理方法和风格不满意好多员工和我经常说的一句话就是，我辞职的真正原因就是受不了领导的“狗脾气”，多大的领导呀，天天牛b哄哄的。
这一点对于管理者也是非常的委屈，管理者认为我做的一切都是为了企业好，也是为了让员更快的成长，为什么他们不理解呢？员工工作做的不到位，管理者难到就不能说几句吗？很多管理者说，做工作我不怕得罪人，我会问他们一句，不得罪人就不能工作了吗？所以说如何和员工进行有效的沟通，这是需要技巧和方法的。比方说员工在工作中执行不能到位，在管理与批评过程中，有的人没有任何的技巧，结果很伤员工的自尊，有的可能会引起员工的仇恨心。
2、企业的管理制度与流程不合理很多企业在制度设定时只考虑到企业的利益，很少考虑到员工感受和想法。
员工请休假制度经常会出现员工不满意，甚至会有员工请假撒谎的情况。原来他们企业每个月休二天，并且没有婚丧嫁娶等假期，员工请病假扣一天工资，请事假扣两天工资，而批准事假与病假的决定权在管理者的手里，这样的制度只能导致员工不停地去撒谎和巴结管理者。
另外一个问题，客人经常因质量问题退菜，根据酒店制度规定对厨房的员工要进行处罚，员工能接受，但只要一罚款员工就容易有情绪。原来该酒店要处罚整个菜品的菜金，作为动辄上百元的菜品，员工接受不了如此高的罚款。所以说制度与流程不合理会极大地影响到员工的积极性，所以建议大家要成立制度审核委员会，重新审视我们的制度，保证制度与流程能够让员工认可与接受。
3、员工感觉自己的工作待遇与贡献不成正比，干得多拿的少这就需要企业绩效考核要及时的跟进，作为一家正在成长的企业，员工不太会计较这些东西，不过对已经非常完善的企业，绩效考核就显得非常重要和必要。要让员工感觉到干多干少不一样，干好与干坏不一样。
4、对单位的发展前途缺乏信心其实很多企业有很好的规划，也有很好的前景，可是员工并不知道。好的前景一定要及时与员工分享，让员工感觉到在企业工作是有前途的。
5、员工对企业的工作环境与工作条件不满意很多企业装修的时候对客用设施非常的重视，可对员工设施却不舍得投入。现在很多员工从小生活的环境非常安逸，让员工吃好、睡好、玩好、学好，员工才能干好。所以，一尘不染的工作环境与良好的休息环境也是留人的好的方法。比如企业员工宿舍离工作地点距离近，方便员工上下班。宿舍内空调，暖气，网线，及洗衣机等一应俱全。员工就餐用自助餐式等。
6、员工不喜欢自己的工作这一点也是非常关键的。很多员工做这份工作只是因生活所迫。稍有不如意，就会离开企业，甚至会离开这个行业。还有很多人认为服务行业是伺候人的行业，没有地位。
7、工作量不合理工作时间太长，工作量太大，经常性的加班加点导致身体吃不消。很多员工不乐意加班，没有任何的加班费及补休制度。
8、没有时间做自己喜欢的事情
9、工作职责不明确
10、同事关系不好
麦肯锡公司将员工离职视为毕业离校，离职员工就是遍布各处的校友，建立了一个被称为“麦肯锡校友录”的“前雇员关系数据库”，数据库包含离职员工的个人基本情况，新的pg电子游戏官网官方网站的联系方式以及职业变动等。麦肯锡用于培育其遍布各行业的“毕业生网络”的投资，为公司带来了巨大回报。
惠普公司在员工离职时会举办一个离职欢送会。欢送会一般由员工的直接上司召集，邀请与该员工同级别的人参加，以增进感情交流并倾听离职者的真实感受。公司对待跳槽员工的态度是：不指责、不强留、痛快放人，握手话别。
bain公司设立旧雇员关系管理主管，负责跟踪离职员工的职业生涯变化情况。建立前雇员关系数据库，内容包括前雇员职业生涯的变化信息，甚至还包括结婚生子之类的细节。公司于1985年创立“校友网络”， “校友”经常收到最新的校友录，被邀请参加公司的各种活动，而且每年收到两次关于pg电子游戏官网官方网站长期发展、专业成就和校友们的个人业绩的通讯hr该如何对待离职员工?hr该如何对待离职员工?。同时bain公司还尽可能帮助这些“校友”，让他们能够在职业生涯中获得更大成就。
pm公司会邀请离职员工参加公司的年终庆典，向员工介绍公司一年的发展和成就以及接下来的规划等。定期安排与离职员工关系较好的同事相互问候。离职员工也会把离职后的一些信息及时反馈，针对一些区域分公司，工作居住在当地的离职员工还会帮助其开拓区域市场。
摩托罗拉公司有一套科学完备的“回聘”制度!。为了鼓励“核心人才”回槽，公司制定相应的服务年限计算办法：假如前雇员在6个月之内被重新聘用，他以前服务年限将累计计算;如果超过6个月，仅按照他以前服务年限提供奖励;如果员工6个月之内被重新聘用，且在辞职前已经是正式员工，可以免除试用期。
面对去意已决的员工，企业要在充分了解其价值的基础上，借鉴知名公司的做法，结合自身情况，对离职员工进行良好的关系管理。
1.建章立制，形成规范
面对“主动流失”人才的巨大比例，更多的中国企业将重点放在招聘上，认为“挖”来的员工是财富，而辞职员工就是损失。根据北大纵横管理的报告，80%的中国企业有详细的招聘流程，而仅有不足10%的企业有离职者管理规定。所谓员工离职管理不仅仅包括通常的员工出现离职征兆时的面谈挽留、离职手续办理、竞业协议签订、离职后的面谈、员工离开企业后的关系维护;更重要的还包括企业的人才保留机制的建立、员工离职的预防、突发离职带来的危机管理等。
2.保持联系，进行个性化沟通
在离职员工关系管理的实际操作过程中，要注意双向的价值交换和个性化沟通。所谓双向的价值交换就是指公司如果期望离职员工在新的环境中提供诸多最新信息，那么公司本身必须向离职者提供具有足够价值的对等信息而个性化沟通是指要根据离职员工的特点和个性来展开有效的一对一沟通，这样才能有效地获得信息。
3.不拘形式，鼓励回来
著名咨询公司麦肯锡的资深专家马尔里克博士说：“新草看上去可能更绿一些，但事实往往并非如此。在第一次使用他们时，你也许没有发现他们真正的价值所在，并作出相应的承诺，但在第二次，你就可以发现金矿。” 跳槽的优秀员工重返公司效力不仅聘用成本低，而且忠诚度较高。西方很多公司在对离职员工的再雇用上有制度上的倾斜，ibm认为，从ibm离开的员工出去干上几年后会学到一些东西，如果他们愿意回ibm，公司的门总是敞开的，他们会增加新的价值。
11楼
员工离职的原因有很多种，hr做离职面谈主要是了解公司软环境出的问题具体是哪些方面，为后期改善提供数据支持。面对去意已决的员工，公司可以在充分了解其价值的基础上结合自身情况，对离职员工进行良好的关系管理，老师分享的“不拘形式，鼓励回来”，这样也是一种减少招聘成本的方式。
10楼
离职面谈的最佳时机是在有离职萌芽时候，侧面打探和沟通技巧能问出来离职的真实原因
@芳华时刻：您的评论写得非常好，希望您以后能发表更多精彩的评论~看到这里啦，那就动动手指给老师点个赞吧~如果想第一时间收到老师动态，就点个关注吧~您的认可是老师创作的最大动力！
9楼 依猫
谈话总结是必要的一个环节，对每个离职员工的谈话，应当做好谈话记录，并整理好归档，这是领导想看到的
@依猫：您的评论写得非常好，希望您以后能发表更多精彩的评论~看到这里啦，那就动动手指给老师点个赞吧~如果想第一时间收到老师动态，就点个关注吧~您的认可是老师创作的最大动力！
8楼
开放式问问题会更好些
7楼
打卡
6楼
想走的人是留不住的，如何让留下的人不想走，这最是关键
@超声波：您的评论写得非常好，希望您以后能发表更多精彩的评论~看到这里啦，那就动动手指给老师点个赞吧~如果想第一时间收到老师动态，就点个关注吧~您的认可是老师创作的最大动力！
5楼
说真的，里面的建议很少适用中小企业的。首先像老师这样问，能有几个会回答？
4楼
功夫在日常
@亦忆：您的评论写得非常好，希望您以后能发表更多精彩的评论~看到这里啦，那就动动手指给老师点个赞吧~如果想第一时间收到老师动态，就点个关注吧~您的认可是老师创作的最大动力！
3楼
海底捞就会为员工准备很好的住宿环境，看似成本高，其实不但能让员工休息好更好的工作外，对员工挽留非常有帮助，因为员工离职就要自己找房子啦。
@s_1340691394：您的评论写得非常好，希望您以后能发表更多精彩的评论~看到这里啦，那就动动手指给老师点个赞吧~如果想第一时间收到老师动态，就点个关注吧~您的认可是老师创作的最大动力！
2楼
我们公司也欢迎“回头草”，融入快！稳定性极高！
1楼
子君老师——
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