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跨部门沟通障碍,根源还在战略上 -pg电子游戏官网官方网站

作者 曹锋 更新于:2022-12-11 11:41 11954
最近营销部门跟老板反馈说技术那边的开发速度太慢,导致营销活动不能及时上线,影响了业绩的达成。老板让我们部门介入调解,让技术进度加快,把影响降到最低。我们介入了解后发现是因为技术需求太多,人手不足导致前面的需求还没交付,销售这边的需求就只能顺延。但是销售那边说技术部门都没加班加点去赶进度,但凡他们配合我们的活动,加班几天完成我们的需求就不会拖延上线时间。现在双方都有自己的说法,也相互不愿意妥协。
而对于销售的说法,这个也确实是存在的,但是我们身为hr部门也不好让销售去加班,请问牛人老师们,我要如何解决他们双方的矛盾,让他们的协作更高效和谐呢?
最近营销部门跟老板反馈说技术那边的开发速度太慢,导致营销活动不能及时上线,影响了业绩的达成。老板让我们部门介入调解,让技术进度加快,把影响降到最低。我们介入了解后发现是因为技术需求太多,人手不足导致前面的需求还没交付,销售这边的需求就只能顺延。但是销售那边说技术部门都没加班加点去赶进度,但凡他们配合我们的活动,加班几天完成我们的需求就不会拖延上线时间。现在双方都有自己的说法,也相互不愿意妥协。
而对于销售的说法,这个也确实是存在的,但是我们身为hr部门也不好让销售去加班,请问牛人老师们,我要如何解决他们双方的矛盾,让他们的协作更高效和谐呢?
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摘要:如果导向一直不清晰,又想弱化营销和研发的沟通矛盾,我们在营销内部设置营销工程师岗位。营销工程师大部分是研发相关专业,但又想在营销领域发展,可以作为营销的内部pg电子游戏官网官方网站的技术支持。这种设置,将跨部门沟通转化为部门内部沟通,除非遇到重大技术难题,否则不需要研发部协助。

在很多研发类公司,营销和研发似乎成了一对天敌。营销抱怨研发不给力,没法快速满足客户需求;研发吐槽营销不靠谱,研发需求完全不关联,无法量产……

 

在和老板沟通过程中,我们发现,造成营销和研发矛盾的根源,是战略定位不清晰:到底是以研发为主,还是以市场需求为主?

 

如果以营销为主,走个性化定制研发,因为无法量产,会导致研发成本偏大,研发效率低下……直接反映为无法满足客户需求,无论这个需求是否合理,最终都会由研发承担责任。

 

如果以研发为导向,需要有一定的预判能力,对客户的定位也很关键,很可能压力又来到了营销这边。因此在很多研发公司,营销和研发一直处于博弈状态。

 

如果导向一直不清晰,又想弱化营销和研发的沟通矛盾,我们可以在营销内部设置营销工程师岗位。营销工程师大部分是研发相关专业,但又想在营销领域发展,可以作为营销的内部pg电子游戏官网官方网站的技术支持。这种设置,将跨部门沟通转化为部门内部沟通,除非遇到重大技术难题,否则不需要研发部协助。

 

大部分研发公司都有完整的研发立项流程,从营销谈单开始到研发立项,都有严格的审核程序和实施周期,但大部分形同虚设。如果因为审核导致营销合同未签订,研发依然要承担很大压力。可见,即使理论再完美,落地依然会有很大困难。

 

我们发现,很多跨部门的矛盾都在于非计划事项。计划事项因为事先已经达成一致,在没有大的变动下,都能执行到位。但研发的非计划事项偏多,这时候一定要有人来牵头非计划事项,才能避免跨部门障碍。

 

在谈到跨部门时,我们往往更看重跨部门沟通的技巧,实际上,跨部门沟通作为事件更容易落地。预算编制时分预算内和预算外,审批有不同的流程。跨部门事件为什么不可以?

 

当然,在内外环境条件具备后,我们也可以采用考核激励的方式,让部门之间重视跨部门这件事,而不是在不做任何改变的情况下,只向部门要结果。

15楼

定好公司管理制度,严格按照制度流程来。出现问题按照流程处理

2天前

14楼

把这个事情当做项目进行,由项目负责人去跟进协调,这样会避免跨部门协作的问题。

2天前

13楼

打卡学习

2天前

12楼

学习了。

2天前

11楼

思路清晰,句句都是重点。

2天前

10楼 单纯qq

根源问题找到了,那问题就好解决了。

2天前

9楼 fgbsdfgsd

打卡

2天前

8楼 浙江cherry

谢谢老师的分享,一针见血。

2天前

7楼 为民除害

所以才说战略重要啊,部门矛盾不解决,项目就没办法好好推进。

2天前

6楼 巴小六

设置营销工程师岗位确实是个完美的解决方法。

2天前

5楼 坐在坟头的喜神

打卡

2天前

4楼 馨楠

两节清楚两个部门之间的难处,沟通相互体谅,约在一起讨论pg电子试玩链接的解决方案。

2天前

3楼 大卡

曹锋老师——
本篇文章来自曹锋老师的分享。大家可以点击老师头像订阅,也可以在评论区留言和老师多多交流哦~

2天前

2楼 孙武83369

老师,营销工程师岗位和营销岗位的分工如何划分呢?

2天前

1楼 孙武83369

老师的文章,篇篇都是干货,感谢分享

2天前

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