摘要：究竟什么才叫懂业务？你敢说自己懂吗？
经常听到有人说hr要懂业务，那么究竟什么才叫懂业务？
这个“业务”范围可大可小，就看你如何定义它的边界，没有定义边界，要么太宽泛找不到落脚点，要么就是靠个人经验去理解，这就很容易狭隘，结果就是鸡同鸭讲，不在一个频道。
所以你会看到，有些声称自己懂业务的hr，未必真的懂业务，因为他口中的懂业务，跟你理解的懂业务，可能完全不是一回事。
有的hr参加几次业务会议，能够听懂一些部门的话语，甚至会说一些行业和业务部门的专业名词，加之在公司待了一定的时间，对内部人员比较熟悉，就以为懂业务了。
我只能说，你想要弄懂“业务”究竟指的是什么，下面可以给你一些参考，可以从以下3个维度去理解。
第一个维度：公司。
德鲁克先生有一个经典3问，有的把这3问总结为事业理论，也有的翻译成业务理论。
是哪3问呢？即：我们的业务是什么？我们的业务应该是什么？我们的业务将是什么？
想弄懂这3个问题，就要梳理一家企业的业务战略，把业务战略明晰出来。
但真正做到战略明晰的企业并不多见，所以这非常考验hrd的功力和水平，换句话说，如果你所在的企业战略不明晰，你有没有办法去明晰、去澄清呢？
在不能明晰战略的情况下，你清楚你公司的商业模式吗？你知道公司靠什么赢利？你知道你公司的战略目标、战术打法和产品组合吗？
你明白你公司的机会增长点、战略地图和实施路径吗？
这每一个问题，都是非常难啃的，如果这个企业已经制定战略并且管理相对成熟，那懂业务就是指你能理解并且能够执行就好了，如果没有战略或者战略比较混沌，老板们都没有想清楚，让你做到比老板们还要懂业务，这就有点强人所难了。
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第二个维度：业务部门。
不少人把懂业务理解成了解业务部门，能为业务部门解决实际问题，能设身处地的为业务部门发展和业绩考虑，成为业务伙伴，也就是bp了。
这样理解当然没有错，但是从逻辑上来说，你能更深入理解业务的前提是不要走偏，要在正确把握业务战略的前提下为业务部门提供支撑。
从业务部门层面上，让你懂业务，我的理解就是从流程上，你要往业务方面的需求多走一步，甚至多走两步，这样才能覆盖住流程之间的接口，否则可能理解不了需求、接不住需求，成为需求连接的断头路。打个比方，就像两片瓦片之间，往往不能严丝合缝，一定要有相互覆盖的部分，否则下大雨一定会漏水。
当然，我说的往前多走一两步，就是再适当深入了解下业务，并不是让你完全把业务的每一个环节、每一个细节都搞懂，也没有哪个人能做到，否则那不把别人替代完事了？组织的底层逻辑，还是要靠专业化分工，每个人做自己专业的事情和擅长的工作。你去了解业务，而不是做业务岗位做的工作，即不经济，也不现实，除非你是超人。
让你懂业务，而不是做业务，让你帮助满足业务部门需求，而不是做业务部门的秘书和打杂员，区别就在这里。
第三个维度：hr专务。
这个维度没什么过多可说的，内容大同小异，就是人力资源专业内容和具体事务。
业务除了我们通常意义上理解的公司业务，还应当包含本职工作的业务能力，俗称办事能力。
你招不来人，工资核算不清楚，处理一项劳资纠纷处理不好，一个面谈沟通达不到效果……这些综合起来，那就说明一个人办事能力不强。
虽然hr很多工作比较琐碎，门槛也不高，好像没有多大“技术含量”，是个人都能干，但干出来的效果和质量真的天差地别！
因为你面对的对象是人，人性是复杂的，人也是多变的，你缺乏沟通能力和洞察能力，是很难做好hr的，至少做不到高分hr。总结起来就一句话：hr门槛很低，上限很高，差异很大。
hr专业并不是说你懂得理论就行了，还是有很多靠实务去操作的，这种“技术”是隐含在人情练达、世事洞明的基础上，没有一般人想象的那么容易，需要一定的天赋素质、也需要长期专业历练。
15楼 漫步风中
hr工作要做好那是真的不容易，特别是全盘的。
14楼
打卡
13楼
老师说的真好。
12楼
打卡学习
11楼
谢谢老师的分享！
10楼
第一个维度很多人都难达到的。
9楼
感谢分享.
8楼
事务型的hr基本都不会去了解业务的。
7楼
打卡
6楼 anxiamoshangbei
我理解中的懂业务应该是业务遇到问题，你能有办法去解决。
5楼
非常赞同：hr门槛很低，上限很高，差异很大。这句话。
4楼
学习
3楼 大卡
喻德武老师——
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2楼
学习了！
1楼 进修德业
学习了