通过对该案例内容的解读和问题的梳理，咱们大致可得出三点有关该公司在培训方面信息框架，即：
- 该公司属于销售型公司，公司80%的员工都是销售人员，公司的产品经常上新，所以培训就有点多。言下之意，即培训这项业务占人力资源工作关键位置，权重较高；
- 相较其他研发型公司，销售型公司培训频率高，而且内容比较多，比如产品的培训、销售渠道开拓培训、客户维护培训、客户服务培训等。这些内容均要求销售员实际掌握；
- 冲突点：一是该公司制度规定客户诉求、客户需求，销售员应在3分钟内响应；
二是在课堂培训中，出现员工为接听电话进进出出课堂，严重影响课堂秩序，降低培训效果。
ok，理清了公司的相关信息后，根据该公司实际情况，咱们再来构思解决问题的思路。
首先，咱们找到培训的关键目标，销售型公司培训相关内容多半是基于新产品出台，为了让销售员实际掌握各产新产品的基本内容、性能、功能、销售亮点等等相关话术。
培训的终极目标是让销售员实际运用相关知识、落地有声为主。
鉴于此，咱们可以灵活变换培训方式，以结果为导向进行培训。
1、结合线上线下培训方式，实时进行考核
正常情况下，企业一般采用线下面授的方式进行培训，这种培训方式比较直观，员工接受程度较高，培训效果比较理想。但是，由于现目前公司存在特殊情况（与公司客诉制度相悖），线下培训的课堂纪律不好控制，影响到培训效果。
因此，除了线下培训以外，咱们可以采用线上培训方式。
也就是通过线上的网课形式、录播课形式让销售员在规定的时间节点内完成学习（建议纳入考核个人学习能力指标）。然后进行统计的学习效果考核，通过企业自有的app在线考核即可。
很多企业都有自己的办公软件和教务系统，比如hr系统、oa系统、钉钉等。
在线考试系统可以解决员工听录播课后考试问题。它可以将试题嵌入到企业自有的系统当中，完美契合，能够保障考生考试的流畅度。
这种在线考试方式，不仅能简化考核流程、缩短考试周期，还能更科学地提供考试数据，以帮助企业了解员工的状态，方便使用。
在线考试系统支持：在线考试 学习 练习 模拟考试，电脑 手机端使用。
试题批量导入，随机抽题组卷，多种防作弊措施，系统自动判分，详细的成绩分析报表，是很多大型企业都在用的在线考试系统。通过刷题，能加深销售员对新员工知识的印象。
线上学习考核，不存在销售员进进出出课堂，影响课堂秩序。
2、如果企业不具备在线学习和考试的条件，那么需要再次细化培训内容，将培训内容分模块进行培训。
从案例内容当中，我们看到培训的板块有新产品的介绍培训、销售渠道开拓培训、客户维护培训、客户服务培训等。
我们有针对性进行培训内容，培训内容不可过于笼统；
3、精简培训内容。销售人员确实有特殊性。如果一场培训长达两个小时确实占用时间，所以我们可以将两个小时的培训内容精减化，把课堂上“无营养水分“榨干，多讲干货，少于形式，争取做到两小时课程压缩再压缩。
4、执行”ab岗轮班参加培训“形式
我相信大家都听过”ab轮岗制“吧？
那么”ab岗轮班参加培训“也是如此，换汤不换药。
比如，有公司有新产品即将上市，公司要组织全体销售人员集中参加学习，但是由于公司特殊，不可能全员一次性参加。
那么，咱们就销售员分为两拨人，一拨为a组，另一拨为b组。
举例：
2022年12月6号下午14：00至16：00，a组所有销售人员参加新品上市相关内容培训、考试；全程不带手机进行课堂。在a组学习期间，有关客户电话均由b组人员负责接听、回复，并且做好记录；
当a组销售员培训结束后，b组人员负责把接听的电话情况，向a组销售员反馈；
2022年12月7号14：00至16：00，b组全部销售人员新品上市相关内容培训。全程不带手机进行课堂。在b组参销售人员参加培训期间，有关客户电话均由b组人员负责接听、回复，并且做好记录。
通过这种ab轮班培训形式，能够有效防止案例中出现的课堂纪律问题。因为我们在执行ab轮班培训时，是要求所有销售员按照严格的课堂纪律进行。电话一律由对班销售员进行接听。
鉴于这家公司情况特殊，建议根据公司的实际情况，制定相关的培训制度，包括培训纪律制度、考核制度等。
这样让新入职人员、在职人员知晓，这样大家在培训时接受程度更高，培训效果更好。
12楼
打卡学习
11楼
很有用的分享~
10楼
学习分享
9楼
谢谢分享
8楼
学习了
7楼
简答易用，没有什么大道理..
6楼
打卡
5楼
ab岗轮班挺好的，还能形成竞争关系
4楼
线上 考核不错
3楼
一系列解决思路
2楼
打卡
1楼 大卡
黄海柳老师——
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