1.如何做好绩效管理？
核心其实只有三句话：
第一句话是“不考核的东西，员工是不会去做的”，这就是说，公司提倡什么、反对什么、弘扬什么、打击什么，都要旗帜鲜明地放在考核指标里，员工只做公司要考核他的事情；
第二句话是“不理解的东西，员工是不会去做的”，这就是说，公司要给员工提供相应的沟通和培训，政策宣讲，解释为什么要这样做，只有员工清楚知道了做某事的意义和目标后，他才会全力以赴地去努力实现；
第三句话是“没有奖惩的东西，员工是不会去做的”，员工最恨的就是“做多做少一个样、做好做坏一个样、做与不做一个样”，一切都是吃“大锅饭”、“撒胡椒面”、“阳光普照”，再努力的员工也就失去动力。他们最希望看到的是“能者上、平者让、庸者下”，“干部能上能下、员工有出有进、工资有高有低”。
2.如何改善员工的绩效？
我认为中层管理人员需要做好三件事：
第一件事是事先激活，即绩效目标实施前激发员工的动机、明确职责、设定清晰的计划和目标、细述准则、给予培训等；
第二件事是行为跟进，即在实施过程中做好监督检查、收集反馈、分享经验信息、明确标准期限、避免错误发生；
第三件事是阶段总结，即实施后定期总结、及时奖惩、及时辅导。
3.人力资源管理的最高境界，是实现让员工愉快地做好工作。
这句话里有三个内涵：
第一个是“愉快”，即通过各种激励措施，创造一个良好的人文环境，让员工感觉企业就是一个大家庭，年纪大的就是哥哥姐姐，年纪小的就是弟弟妹妹，大家相敬如宾，团结互助，每个人都感到跟自己喜欢的人，做自己喜欢的事，从而达到一种快乐阳光的心态；
第二个是“做好”，就是绩效管理，不仅做了，还要做得及时、做得迅速、做得高效；不仅做了，还要做完，不仅做完了，还要做好、做精、做到位；
第三个是“工作”，即岗位职责、部门职能，每个人不仅有事做，每个人更要做正确的事，不仅只做份内的事，还要做份外的事、额外的事、灰色地带的事、创新的事。