三步走，确定关键人才的标准 -pg电子游戏官网官方网站

作者夏国玮更新于：2022-12-01 15:07 13195

内容来自 2022-12-01 打卡话题观看本期直播

我们是一家集团公司下的事业部，人数200人左右。今年集团公司要求各事业部进行年度人才盘点，确定自己事业部的关键人才，集团要根据各情况对这些关键人才进行管理。我们事业部一直都没做过人才盘点，也不知道怎样定义关键人才。
请各位老师帮帮忙，要如何确定企业的关键人才？关键人才该如何管理？

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关键人才标准如何确定，这个问题是我们做咨询的时候经常被问到的一个问题。其实，搞定这个问题根本不需要非常复杂的理论。只需要三步立刻就能确定关键人才标准并且识别出对应的人员。

第一步，确定关键业务。是关键人才识别最难的一点。我们经常会说，因岗设人，不能因人设岗。关键人才标准的设定也是一样。什么是关键人才？首先他得是关键岗位上的人才，怎么找到关键岗位呢，那么就要找到关键业务。关键业务不是指主营业务，而是指对业务产生巨大影响的关键业务节点。例如，一个产品的销售需要经过创意设计-产品工艺制造-市场流通推广。但是这三个环节中哪个是最为重要的？不清楚，每家企业的业务竞争点不一样，所以需要各自企业进行认真区分。只有这样，才能找到对应的关键业务。另外，关键业务只有对应的业务管理者才有可能搞清楚。如果他们的能力不足，那么大概率关键业务就会有偏差，所以关键人才的问题就不必再提了。

第二步，确定关键岗位。关键岗位就是指岗位工作内容中关键业务占比较高的一类岗位。通常情况下，一个岗位中关键业务占比在40%以上，便可以大致判断为关键业务岗位（此处仅是经验，不作为具体依据）。通常情况下，关键岗位的判断标准并不是没有这个岗位，企业业务流程就会出问题。如果按照上述逻辑，可能食堂大师傅也会是关键岗位。而是指，这个岗位绩效的变化能够对公司的经营业绩产生足够大的影响，这种才是关键岗位判断的核心标准。所以基于此标准，关键岗位的发觉并不困难。在一些实践过程中，有过能够识别出关键岗位，但是并不太能识别出关键岗位中哪些是关键业务的情况。关键岗位的识别与关键业务的识别不同，虽然其直接上级可以进行甄别，但是人力资源尤其是对业务数据比较了解的人力资源绩效从业人员，则也可以通过绩效指标与业绩的相关系数（统计学方法），识别出对应的关键岗位。

第三步，确定关键岗位标准。关键岗位的标准确定来自于关键岗位的工作内容。为了完成这项工作内容，该岗位需要在哪个方面达成什么样的标准。岗位标准与岗位胜任力模型最大的区别在于，胜任力模型解决的是具备的条件，而岗位标准则是条件中的具体标准。大部分企业，不太具备做关键岗位标准确定的条件，原因也很简单，因为样本量不足。即使如此，确定岗位标准也应当以绩效结果为依据，而不是在标准中加入诸多含糊不清或者明显主观的表述：对工作岗位非常热爱，有创新精神等等。

其实，关键人才标准的制定如果写出来大概也就这些内容，看着都是挺容易的对吧，真的操作确实完全另外一回事。人力资源的“知”和“行”的差别真的在某些领域还是差别很大的。

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19楼 sjz346

业务-岗位-标准，以标准定人才。学习了。
另外，“岗位标准也应当以绩效结果为依据”，很有启发。
在制定岗位标准的时候，我们一直在关注岗位说明书，与部门配合尽量详尽的工作内容描述，搭建胜任力模型，现在又主张人才画像，结果总是不太理想；借用老师的话“诸多含糊不清或者明显主观的表述”。加入绩效结果或许可以让冰山浮出水面、让人才画像更加清晰、精准。

2022-12-01 21:15:51

18楼 adela~

打卡

2022-12-01 17:44:03

17楼 adela~

看到夏老师的文章，我为啥脑海里是夏老师讲课的影子~~着魔了

2022-12-01 17:42:28

16楼

关键人才的定义不同，做法也就不同，不能一概而论

2022-12-01 12:54:55

15楼骑士1886

第一步，确定关键业务
第二步，确定关键岗位。
第三步，确定关键岗位标准

2022-12-01 12:41:17

14楼

说的在理

2022-12-01 12:38:42

13楼

逻辑是通的，但同样岗位，同样合格的员工，可能有的是关键人才，有的不是。

2022-12-01 12:10:56

夏国玮

@笑脸小丑：所以要人才盘点

2022-12-01 13:38:21

12楼

关键业务有多个吗？还是说只能聚焦在某一环节上呢

2022-12-01 12:04:15

夏国玮

@芬马：可以有多个的，关键看对于业务的影响

2022-12-01 13:38:37

11楼

谢谢老师分享

2022-12-01 11:55:54

10楼

似乎记得老师的课程里有讲过

2022-12-01 11:42:49

9楼

老师说的关键业务是指组织的竞争优势吗？

2022-12-01 11:19:35

夏国玮

@神秘人士：对营收有重大影响的业务，很多企业关键业务可以等同于主营业务

2022-12-01 13:39:35

8楼

很清晰，易懂

2022-12-01 10:58:56

7楼

打卡

2022-12-01 10:35:57

6楼脱俗的月季18031819

确定关键业务-关键岗位-关键岗位标准。。

2022-12-01 10:20:58

5楼

如果我不在关键业务部门，我就不是关键人才了？大厂里那些新业务、创新部门的员工都不可能是关键人才了

2022-12-01 10:14:28

夏国玮

创新业务为什么不可能是关键业务呢？

2022-12-01 10:26:22

夏老师，可以理解为：关键业务可以是多个，因此关键岗位也不一定是一个，进而关键人才也不一定集中在一个部门，对吗？

2022-12-01 23:56:31

4楼

学习了

2022-12-01 09:50:23

3楼

打卡

2022-12-01 09:29:51

2楼大卡

夏国玮老师——
本篇文章来自夏国玮老师的分享。大家可以在评论区多多留言与老师互动，也可以点击老师头像订阅，关注老师上线的多套热销课程！

2022-12-01 09:21:27

1楼

学习了

2022-12-01 07:32:00

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关于作者

夏国玮

获得 打卡牛人 专栏作家 课程讲师 三茅认证称号

南京大学工商管理硕士东南大学项目管理硕士曾任多家国内上市连锁企业人力资源管理核心岗位智联招聘特约讲师伯藜..

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