众所周知蔡康永是一个非常会讲话的人,在他所写的《说话之道》中有这样一句话:把无谓的胜利留给对方,懂得认输的人会说话。
面对分歧能“不逞一时之勇”的高情商实在不易,而面对上级指派的方案,在实际操作中却无法解决问题时,如何提出建议才稳妥呢?
如果直言己见,那就是不给领导“留面子”;可如果闷声不吭,岂不成了给领导挖坑,将来出了纰漏,更难说清。
其实,给领导提意见不难;比你的观点更重要的是你的沟通技巧。我们做到下面这几点,向领导提建议并不太难。
1、评估讨论环境
很多人会低估领导的想法或建议,上来就直抒胸臆:认为自己是对的,领导的想法不靠谱,而没有客观地分析领导的想法。
在你并未完全想清楚问题,或者真正理解领导的用意之前,不要随意反驳,先保持沉默,看看其他同事的反应及建议。
尤其是在开会或其他公共场所,更不要当出头鸟。如果在客观分析后,发现领导确实有欠缺考虑的地方,可以找个合适的时间,私下找领导讨论该问题。
对于那些爱面子的领导,当场直接提出和他对着干的意见,为了树立权威,他就算明知道这个意见是对的,也会否定掉。
2、找到共同目标
将分歧与“更高的目标”联系起来,让你的意见会更被重视呢?
在分享你的想法之前,先思考你的领导最关心的是什么,是团队的信誉还是按时完成项目?
在你表述的时候,围绕这个中心逻辑,清晰、具体地陈述自己的观点,让领导觉得你是致力于实现你们的共同目标。
注意,你要将讨论将变得“更像是一场象棋比赛,而不是一场拳击比赛”。
3、发表意见先征得许可
在发表你观点之前,一定要征得领导同意,这是给有能力的人“心理安全”和控制感的明智之举。
你可以这样说:
我知道我们正在朝着第一季度的目标迈进。我对这个目标有一点自己的看法。我想说明一下我的推理,可以吗?
这是将主动权交给了你的领导。
4、有理有据的表达观点
获得领导许可后,按照smat原则来表达清楚自己的观点。比如你不同意的想法,有什么改进的意见或建议?你为什么要这么做?你所依据的事实是什么?
分条列项,有理有据地阐述,别用“我感觉、我觉得、我认为”这些带有明显个人感性判断的词语。
让对方知晓你的理解,而不是为你是否明白其观点而争执。
5、最好别妄下评论
当你表达疑虑时,请小心你的措辞;避免使用可能会引起对方反感的任何“判断性词语”,例如“短视”、“愚蠢”或“苛刻”。
避免使用形容词,只阐述事实,因为形容词可能会被误解,带有个人主观色彩。
保持中立和专注,以客观的心态,清晰地对待问题。
6、保持谦虚
强调你是在表达自己的意见,而不是“传讲真理”,虽然在你看来这是一个经过精心研究的观点,但仍然只是一种观点。因此,最好放低姿态,以试探的语气去讲述。
在表明自己的立场后,你还可以表现出对其他观点的同等好奇心,并说明这是你的个人观点,并接受批评。
7、执行是天职
表达完你的想法后,如果领导依然坚持认为他的想法最合适,此时你要做的是快速接受指令,制定执行方案!
作为下属的第一职责是无条件执行上级命令,而不是评价上级领导的成果。不要越俎代庖,那是更上一级领导的工作。
人在职场想尽办法做到八面玲珑,哪怕你真的能力出众,切忌擅自做主,与领导保持良好沟通是你行走职场的“免死金牌”——这是自保,也是表功。
hr很多时候面对的领导就是你的老板,在老板面前你就是一个兵,尊重但不刻意,这样的沟通才能让工作最大程度的顺利开展,这也是我常说不要局限知识学习,要从思维层面更全面的精进自己。
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企业管理顾问、首席人才官
1v1培养顾问式hr
18楼 球球他爸
决策前当好参谋,决策后做好执行。
17楼
我还是想知道开头那个问题的答案。领导提的方案明明操作不了,直接说打他脸,不说又在挖坑。会议室不提,私聊提就晚了。这种情况怎么搞
崔文彬
@brooke47797:再通读一下文中有答案,另外还有一点过程反馈。
16楼
发表言论的时候一定要征得领导同意,说话方式一定要注意,表示对领导的尊重,这样在心理程度上,领导也会舒服一些
崔文彬
@丨绝版丨佳佳灬:没错,注意细节能帮我们更好沟通
15楼 anxiamoshangbei
打卡
14楼
感谢老师分享
崔文彬
@为了明天:别客气哈
13楼
如果领导固执己见,我会把利弊全部分析给领导听,然后去执行他的方案
崔文彬
@雪花0:很好的经验分享啊
12楼
表达自己观点的时候,要放低姿态,以试探的语气去讲述
11楼
简单点,说话的方式简单点
10楼
沟通方式是很重要的,面对领导肯定必然是不能用那种命令式语气说话。
8楼
hr很多时候面对的领导就是你的老板,在老板面前你就是一个兵,尊重但不刻意,这样的沟通才能让工作最大程度的顺利开展,确实如此,我是不想当奸臣
崔文彬
@zheling:哈哈哈,那就做良将
7楼 晕水的鱼
其实也可以把领导作为客户,当你说出非常有道理的言论当领导不理解时,就要循序渐进的引导,抒发你的观点,拿出依据,来论证你的言论,这样领导会更信服一些
崔文彬
@晕水的鱼:很棒的分享,给您点个赞
6楼 西京人事
我的领导就属于那种脾气很暴躁的人,也很固执,人是不坏,就跟他心情不好的时候说话你逆一下他的话,他都可以炸开,所以一般我们除非很紧急要他决定的事情,不然一般都会在他心情好的时候才跟他说话,他就会好好听
崔文彬
@西京人事:摸清脉门,找到稳妥的相处方式很赞哈
5楼
请问怎么加入您的领学群呀
崔文彬
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4楼 大卡
崔文彬老师——
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崔文彬
@大卡:感谢大卡!
3楼 xinman
职场里说话的艺术
2楼
把无谓的胜利留给对方,懂得认输的人会说话。
1楼
要找恰当的时机来和领导提意见