摘要:处理这种事情,hr要掌握技巧与火候。
惜官吝爵,人君大患,滥官滥爵,国之大患。
我在《大秦帝国》上看到的这句话,觉得说的非常好,用来对照企业对管理者的任用,非常恰当。
案例中的这个事情说明该公司在组织管理上暴露了许多问题。略微说几点:
第一、晋升没有原则和标准,提拔显得随意。
把一个主管提拔到副经理的位置,然后又让他代管经理职位,无论怎么看,这都是一通骚操作。
关键问题是,这么操作有没有制度可循?有没有建立晋升规则?有没有把经理岗位的胜任力素质提炼出来?有没有做过小范围的“民意”测验?如果这些都没有,那只能说这种晋升,要么就是为了提拔而提拔,要么就是一个拍脑袋的决定。我们要知道,管理职位是相当关键的,要坚持宁缺毋滥的原则,否则就会影响到小团队甚至整个公司,这是得不偿失的。
第二、晋升/降级缺乏弹性机制,让人心生怨气。
在提拔一个人的时候,有没有跟他明示:现在只是一个晋升的试用期,在试用期的考核标准是什么?代理是什么意思?这些都要讲清楚,而不只是仅仅给人家一个名头,应该配备的资源一个都没有。一个成熟的组织,应该帮助提拔对象扶上马,还要送一程,帮助他转换并适应新的角色,而不是给人家一个职位名头,什么都不管不问,只是站在那里看猴戏,到头来却说人家没有管理能力,不能胜任。关键是,我们帮扶过他吗?
有没有跟对方讨论过:新任岗位的岗位职责和角色是什么?新的要求是什么?跟谁直接汇报?假如通不过试用,是否能返回原来得岗位?原来工作岗位有没有合适人选顶替?还是说先兼着?那么又如何兼顾?等等一系列的问题,不是说一句话就完事了。如果这些动作都没有做,受提拔者一旦没有通过考察,就会感觉受到了利用:需要的时候提拔你,不需要的时候一脚踹开!
第三、识人不明,预期管理糟糕。
德鲁克说过一个统计数据,企业几乎有一半的提拔都是不成功的,哪怕对于很会用人的企业来说,也同样如此。
那么,我们首先不应该对受提拔者抱有过高的期望,应该帮助对方指定切实可行的晋升计划,一步一步实现,而不是突然之间提拔到副职,然后还要履行主职的工作,结果最后说人家不胜任,其实先前早已埋下伏笔。同时,企业也应该提前跟受到提拔的人打好预防针,降低期望值:公司对你期望很高,但是你自身也应当做好最后没有被正式提拔的心理准备,你所要做的,就是全力以赴、认真对待这样的机会,不给自己留下遗憾。这样让人感觉是不是好受多了?
通过以上三点,可见,我们提拔一个人,必须要有原则和标准,要思虑周全,对职位要有深刻理解,对提拔对象要有全面了解。否则这样的提拔一定是失败的,除非提拔人的领导独具慧眼,可是有几个这种真伯乐呢?
好了,写到这里,大家都看到了,前面写的都是问题。如果我们做好了前期工作,根本就不会出现这种问题。现在hr需要解决的是,如何善后擦屁股的问题。
事已至此,怎么办?
第一、开个小范围的沟通会。hr找销售部门的分管领导出面,召开沟通会,新招的经理、原来任命的副经理必须参与,hr列席,先把经理、副经理的工作职责、分工和汇报对象讲清楚,最好有书面文件,分管领导要说明设置这两个职位的初衷和意义,并且要对二人提出期望目标,强调团结合作的重要性,不可相互拆台;讲完之后要让经理、副经理表态认可。
第二、销售部经理要跟副经理单独谈话/吃饭。hr可以提醒新任的销售部经理,单独约请副经理作深入谈话,或者干脆请他一起吃个饭、喝点酒,强调没有什么解不开的结,都是为了打仗做业绩,只有分工不同而已。如果新任经理连这个都不愿意,连这点能耐都没有,连这种人都驾驭不了,那只能说明他的管理能力和领导水平也是非常有限的,而且其格局和心胸也让人怀疑。
如果上面两个动作做了仍然没效果,那只能有一个结果,要么新来的经理走人,要么提拔的副经理走人,不可能永远这样内耗下去。最后,欢迎大家投票支持的文章
13楼
把一个主管提拔到副经理的位置,然后又让他代管经理职位,这操作本身就不严谨。老师,如果让主管暂时代管部门工作,向销售部分管领导直接汇报,待经理到位后,再根据其表现确定晋升为副经理还是职位不变,这样处理合适吗?
喻德武
@小波妞:可以作为权宜之计,将销售部门的业务权交给主管,对于人事权(招聘、录用、任免、考核等)则交由上一级领导兼任,待后续有合适人选再授权回去。同时应给与代管者发放一定的代管补贴
谢谢老师,确实这样更好。老师,那这个代管补贴该怎么定呢?
12楼
一开始提拔的时候就应该跟员工说清楚的,为什么提拔,要做到什么目标才能转正,这样他才能知道自己要怎样努力,自己能否胜任。
喻德武
@丝雨无声:是的,要有预见性
11楼 许晓蕾
打卡学习
10楼
学习了
9楼
提拔后还代理,正常人都会以为自己能继续管理整个部门啦。
喻德武
@小石头司磊:感谢支持
8楼
谢谢分享!
喻德武
@明媚春光:感谢支持
7楼
打卡
6楼 萧凌
很多企业都是只扶上马就不管了。
5楼
一\内部提拔时要有规范的流程,比如内部竞聘,内部述职等手续;
二\提前说好考核期的要求与转正要求,避免没有标准,能上不能下;
三\外部招聘时领导做局做好工作交接,避免双方有其它的想法,造成内部矛盾.
四\新人入职领导扶上马送一程,时刻观察新任与原来的销售副主管之间的关系.
喻德武
@孤烟3直:小伙不错,总结到位
4楼
这是个双输的做法。
3楼
老师的处理方法挺好的。
2楼
越重要发岗位就要越谨慎,真的是宁缺毋滥。
1楼 大卡
喻德武老师——
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喻德武
@大卡:感谢大卡支持