三支柱——就是在一个系统里的分工协作 -pg电子游戏官网官方网站

文|刘世东

三支柱——其实质就是在一个系统里的分工协作

——从部队管理看人力资源三支柱管理

话外音：看看部队建设中的部门作用。

在现代庞大的政府组织中，每个部门都会有办公室、后勤、执行等科室的设置。而相对业务更为单纯的军队中，同样会有司政后装等功能部门的设置。

在冷兵器时代的行军打仗，我们就知道会有打仗的、后勤的、还有出主意的。比如我们的军师、幕僚等就是出主意的。在现代军队中，就是部队上的参谋。在近些朝代，就是三省六部主管军事。中书省管决策，门下省管审议，尚书省管执行。

在前段时间的国庆军演中，我们可以看到我军的煌煌军威。但在其背后，却是凝聚着我军四总部（司政后装。在基层部队中只有司政后）的功能作用。

司令部：管部队的作战、训练、战士变动等工作。直指作战业务一线的事情和人。对业务的方案进行设计和决策。——是否象coe

政治部：管部队干部工作。对各层次的决策、指挥者进行培养，同时对整个组织的建设具有参议的权力。——是否有点象bp

后勤部：管部队后勤保障工作。对整体组织的后勤事务提供支持。——是否象ssc

而这样的分工，在表面上看，似乎是同等级的序列。但其实在实务中，还代表着军队管理的三个板块（三支柱），也具有实际意义的话语权层次。

这也是会出现时代特征的领导核心的原因。

回话题：人力资源三支柱其实就是系统里的分工协作

在企业管理中我们常有团队的概念，整个企业对外来说是一个大的团队，而在企业内部，各系统、各部门又是一个个相对独立的团队。

但无论团队大小，人员多少，在组织运行中，其功能需求都相对一样。需要头部的指挥决策，需要五肢的实际行动，需要内部器官提供后勤与居中协调。

而最易体现的就是而在企业的人力资源部，其实对于企业这个相对单纯的组织来说，是一个相对更小、更单纯的一个组织。

而这样的组织，与相对单纯的军队有颇多类似之处。

一、回顾三支柱的概念与功能。

三支柱分别将人力资源的业务内容分为三块，也分成了三个层次。

一是ssc共享服务中心。内部执行者，负责支持整个大组织的需求事务。追求的是效率和满意度。

二是coe专家中心。决策出谋者，是属于顶层领导的参谋军师，负责整个大组织的人力政策和流程设计，追求的是优化方向，匹配战略。

三是bp业务伙伴。落实管理（执行）者，是按照人力资源政策，贴近业务实现人资的开发与激励功能。追求的是通过人资手段帮助业务落实。

而对于bp的理解，在上一次的分享中有个阐述。

前段时间我在如何认识hrbp的分享文《》一文中，有说过hrbpr 功能，其实与将支部建在连上的功能差不多：

即：

hrbp相对于更为专业的业务板块，要具有三个方面的功能作用。

一是解决制度落实问题。

对应三支柱概念中的：hrbp需要负责板块中的人资体系、企业规章在业务部门的推行落实。

二是解决人员的发展、发掘问题。

对应三支柱概念中的：hrbp协助业务领导完善人资管理工作。

从兵员思想政治上做好服务，稳定基层，培养骨干。

三是解决领导问题，使其具有切合企业方向的领导能力。

对应三支柱概念中的：frbp需要帮助培养和发展业务干部的人力资源管理能力。

二、ssc人力资源服务中心——基础事务的标准化

做制造业的朋友，如果对精加工有所了解的话，一定知道现在很流行很效率的一种设备：加工中心。

是一种高效率自动化的机床。能够通过数控系统控制机床按不同工序自动选择、更换刀具、对刀、连续完成钻、镗、铣、铰、攻丝等多种工序，能大大减少辅助的如更换、高速等工序时间，对加工形状比较复杂，精度要求较高，品种更换频繁的零件具有良好的经济效果。

但这样的加工中心有一个要求：那就是标准化。

能够将需要加工的产品通过数字进行表述，传达命令给机器，才能得以完成。

而我们的ssc人力资源服务中心同样如此。

在实际工作中，我们时常要求要将工作进行标准化，为的就是减少磨合的时间，提升效率。

而人力资源工作中，同样有许多的事务型工作，可以进行流程化、标准化，固化成一种较为稳定的程序，不需要我们费太多的精神去操心、调整。对个人的专业技能、甚至是潜质等的要求都不一定高。

需要的是能照章办事，照流程进行，就能将人力资源的事务支持型的工作得以快速完成。

而这样的事务型中心，按照ai的发展趋势，未必就不能发展成为象数控铣床一样的加工中心——人力资源自动化服务中心。

三、coe人力资源专家中心——匹配战略的高参与人资决策。

在看三国的时候，我们应该时常会看到这样的一个场面：

皇叔：军师，你看这个事情怎么办？

孔明：主上，这事可以用木牛流马解决，交给红脸就可以了。

而在里面诸葛亮扮演的就是一个coe的角色。他时刻匹配在隆中三分天下的战略决策。既帮助刘备做好战略与人力使用的决策，同时也向刘备同志提出蜀国各种国家建设、人力开发、使用等的建议。

皇叔也将他看成了一真正的万能的高参，是一个真正的人力资源专家。而在这个蜀国的中央政府，同样聚集有其他的专家，如庞统、姜维等其他的智者，成为国家的专家团队。

而在企业的coe呢？

自然是通过自己在人力资源的管理上的贡献。能为企业的战略决策、战略实施等提供在政策、流程、体系、方案、人力等各方面咨询的万能人才。

而具体体现就是：

一是能为决策解忧——参谋建议。

二是能够帮助管人——政策规章。

三是能够创新管理——开发机制。

而这所有的工作都要有助于公司战略，这要求专家需要人力资源、懂业务，能创新人力资源管理中的产品。做好企业人力资本的开心与激励。

小结：

表面上再好的理论，其实也就是实际中的实施工作中的分析、总结与归纳。而将归纳的理论从内部去延伸他的概念，去触发他更深层次的可能蕴生的意义。

三支柱，其实就是人力工作的分类与追求的层次提升。

【私教班】