【干货分享】企业内训师如何备好课？-pg电子游戏官网官方网站

今天的题目是企业内训师如何备好课，我觉得可以理解为内训师如何设计好并讲好一堂课。那么内训师就必须必须具备能编会导还能演，既是编导又是导演还要现身说法引导学员身临其境进入课程角色产生共鸣。

如何做到呢？今天就和大家来谈谈如何通过1个经典课程开发模型和课程设计的9个步骤让内训师为学员带来更好的课程体验。

一、首先，我们来谈谈1个经典课程开发模型即addie模型。

需求调研分析analysis——课程目标设计design——课程内容开发development——课程实施技巧implementation——课程评估设计evaluation

作为公司内训师目前根据工作内容开发了课程，已经有了思维导图和课程ppt。在此，我就默认前期做好了需求调研分析和课程目标设计这两部分工作前期已经初步完成。那接下来我们重点看看如何做好课程内容开发和需要注意课程实施技巧。

1、关于课程内容开发，我们可以引入案例教学方式，通过一个案例遇到实际问题思考，引发学员的思考激发他们的学习的兴趣最好通过练习来强化记忆促进学习转换结合工作生活实际场景灵活应用。其中案例编写可以遵照六要素：时间、地点、人物、冲突、结构、启示。

2、在有了思维导图即课程大纲的基础上，如何让课程更好的呈现，其中一个关键就在素材的选取。记住我们在讲任何知识理论时候需要有论据即我们说的课程素材来支撑我们的观点和论点才更容易让学员理解接受。刚刚我们说的案例教学，其中案例就是我们培训中的一个重要素材。除了案例，我们喜闻乐见的故事或新闻、名言金句、视频、音频、图片、音乐、动画、游戏甚至谜语、笑话、心理测试等等都是我们宝贵素材。素材在于我们平时工作生活的积累，平时要做个有心人。通常培训师都有自己的素材库。针对不同课程主题和对象，选取不同的素材。

课程主题和素材都确定后，我们就可以设计教学方法和ppt。关于教学方法，网上也有很多，相信大家都不陌生，在此就不赘述。接下来简单说下培训实施中需要注意的细节：课前热身、培训环境布置（分组、设备等）、板书设计、如何互动、意外处理等。如正式培训前的，设备检查测试如常用的电脑投屏是否正常显示、翻页笔、扩音器等是否能正常使用等等。通常就是我们说的细节决定成败，尤其作为内训师新手，如果对应培训环境和设备使用不熟练或中途遇到卡壳更容易影响临场发挥和讲课效果。

二、我们经常听说好的课程是要让学员听得进、学得会、记得住、用得上，那么接下来我们就来谈谈如何通过课程设计的9个步骤来让学员真正听得进、学得会、记得住、用得上。

吸引注意——连接学员——聚焦问题——激活旧知——示证新知——课堂演练——总结回顾——布置作业——升华主题

吸引注意——对准学员痛点 听得进 匹配合适素材

课堂演练——学得会 = 方法工具 x 课堂演练

总结回顾——记得住，通过总结重点，回顾收获。用字即汉字或数字、词即人名地名单词、句指短句、图指常见图形，串起知识点，如我们常常听到smart原则、冰山模型图 等等

布置作业——用得上，学员有没有学会新知识 需要到工作情景中验证 。

总之，通过1个经典模型 9个步骤设计，能让内训师化身为培训课堂上的编导和导演，引导学员遨游于知识海洋乐此不疲。

基于培训需求分析的课程设计

文/龚俊峰

    几年前，我参加了一个关于ttt的培训，在课程中，老师问了我们一个问题：如下表所示，你认为在培训管理中最重要的是哪个环节？

    经过讨论，每个小组都给出了自己的答案，但是能给出争取答案的人非常少。要回答这个问题，我们先看一个故事：

    有个妈妈下班回家看见两个儿子正在抢一个橘子，见此情景，妈妈二话不说就把橘子分成两半给了两个儿子。结果，老大愤怒的把橘子仍在地上，老二拿着半个橘子在地上哭。原来，老二从小受到家里的照顾，占有欲强，想要一个完整的橘子，而老大这是因为想要一个完整的橘子皮，完成老师布置的做小橘灯的作业。这个故事告诉我们一个关于需求的道理。作为一个培训讲师，首先应该了解对方真正需要的是什么，因此“在培训前向，上司和学员进行培训需求分析”就是最重要的一个环节。而完成的培训管理工作包括培训需求分析、培训计划、课程设计、培训实施和培训效果评估几个阶段。

    培训需求分析包括组织分析、任务分析、人员分析。其中组织分析要考虑哪些地方需要培训，实施培训的环境和条件如何；任务分析要考虑为了有效的完成工作必须做些什么；人员分析要考虑哪些人需要接受培训，需要接受何种培训。培训需求分析的本质是基于工作绩效差距和员工发展需求，制定以知识、技能、能力全面提升为目的的一个管理过程。在个体层面的需求分析应该遵循以下流程：

    在培训基础上开发了培训课程之后，要提升课堂呈现效果，可以从以下几个方面准备。

1.试讲和预演

对于没有丰富授课经验的新晋讲师来说，试讲（可以是非正式的试讲）和预演是提升培训效果的基础工作。进行试讲和预演的好处在于可以熟悉培训内容、预测培训时间、发展逻辑问题，确保在正式培训能够做到培训流畅、有效。

2．如何使开场炸裂

    完整的培训包括开场、培训主体内容和结尾三个部门。做好开场可以增强学员对老师的认同度，很好的影响讲师和学员的状态。一般开场有很多方法，这里介绍三种。

   第一种开场方式是团队破冰，常见的破冰有组建学习小组、游戏、讨论等形式，通过在培训中穿插讨论话题，增强培训的体验感。

这种方法之所以有效，是因为，成年人的学习遵循721的学习法则，即70%来自真实生活经验、工作经验、工作任务与问题解决，20%来自反馈以及与其他角色榜样一起工作并观察和学习该榜样，10%来自正规培训。破冰的作用在于在正规培训中创造一种体验式的培训环境，以达到提升培训效果的目的。

   第二种scqa表达法。scqa模型是一个“结构化表达”工具，是麦肯锡咨询顾问芭芭拉·明托在《金字塔原理》中提出的。其中s代表情（situation），由大家都熟悉的情景、事实引入，由此产生代入感，引起共鸣，只有情景被认同了，故事才能继续；c是指冲突（complication），通过树立冲突，打破开场时给大家的安全感，确认面临的问题；q指疑（question），是基于冲突，从另外一个角度提出对方关心的问题；a指回答、答（answer），我们的pg电子试玩链接的解决方案是……

scqa表达法的应用模型很广泛，例如广告文案、策划文案、演讲辩论等，下表是一个用scqa表达法进行培训开场的案例：

   第三种方法是故事/情景创造法，这种方法可以是一个具体的故事也可以是一个具体的场景，例如本文中“分橘子”的故事就能引出培训需求分析的重要性。笔者曾在培训中引入“亮剑”中的故事情节（视频播放），来阐释smart发则在绩效管理中的应用。

3．如何让过程不再枯燥

3.1专业的东西生活化

在培训中，最差的培训是照本宣科，且穿插了很多专业的术语。对于质量人员来说区分qc、iqc、ipqc、fqc、oqc、qa是很容易的事情；对于人力资源来说，bsc、kpi、qqtc也不是难事；但是如果将两种角色互换，能弄清楚这些术语的应该非常少。因此在培训中，一定要将专业术语生活化，最好能做到让自己的“祖母”都能听懂。例如，在绩效管理培训中的qqtc是指数量、质量、时间、成本四个维度，在培训中心，我们都会建议大家用多快好省四个字来理解qqtc，是数量多、速度快、质量好、成本省。

3.2掌握培训节奏

    有研究表明，成年人的注意力最多能保持20分钟的高强度集中，并且每7分钟就会转移一次注意力。因此在课程设计中，应该保持每7分钟换一种培训方式，每20分钟有一次稍大的互动，每90分钟保证一次休息。在培训活动的设计中，引入小组活动（包括但不限于案例分析、角色扮演、行为师范、拓展训练等）、学员交流等方式，鼓励学员表达自己的想法，强化学员对培训内容的理解。

我在大学听过一位老师讲“细节决定成败”，听他的课最大的特点就是，听一天课都不过瘾，而且感觉不累，这大概就是将培训课程设计和授课技巧用到极致的案例吧。

因此，对于新晋的企业内训师，要做好一堂培训，就必须要在培训需求分析的基础上进行课程设计，并且在此基础上对授课方式的诸多细节进行打磨，保证课程不仅好用，而且好听，学员愿意听。

      做好一堂精彩的内训课，内容是关键，但是形式也不能少。在课前，不但要做好课程内容的打磨，课堂的形式和气氛的调动也要事先设计好。因此，准备一堂精彩的内训课，建议从以下几个方面入手：

1、具有吸引力的开场白。一堂生动精彩的培训课，开头非常重要。就像给人的第一印象，决定了整堂课的效果。所以内训师在课前一定要设计好开场白，调动大家参与的积极性。可以是针对课程内容的提问，引起学员的关注，也要有对整堂课的介绍，包括授课时间是多久。

2、提前准备好课堂互动。课堂上如果只是培训师在讲，学员只是被动的听，很容易造成课堂气氛沉闷，低效。培训师要事先设计好在哪个环节要做课堂互动，可以是回答问题，也可以是小组讨论（如果时间足够的话），调动起学员的注意力和思考力，学员才能更好地理解和接受课程内容。

3、把握好课程时间。这是作为一名培训师的功底，绝不拖堂。严格把握好课程时间，在课前就要做好演练，每部分内容大概需要多久，预留提问和回答的时间，确保不超时或者提前结束，这对学员的体验都是不好的。

4、做好课前演练。和大家分享一下，我做每一堂培训课程，都会事先准备好文字稿，每张ppt怎么说，两张ppt之间如何衔接，甚至哪里该准备小故事或小案例，都会事先经过无数次的推敲和打磨。然后自己还会试讲几遍，控制好时间。做好充分的准备，自己才能更自信，临场表达才更有说服力。

5、结尾总结整节课内容。当讲完整堂课内容后，需要对整体内容做个总结回顾，帮助学员再次复习所有的要点，这样会令学员记忆深刻，学习效果更好。

6、提问和回答环节不可少。这是最后一个环节，也是非常必要的环节，解答学员的疑问，帮助学员更好地理解课堂内容，也是帮助学员巩固和加深的过程，体现了培训师的专业性。

      总之，做好充分的准备工作，是培训师对学员的尊重，也是培训师胸有成竹站在讲台上的保证。做好课前准备，你授课成功的概率至少有60%。

以上建议希望对大家有所帮助。

看待问题要从探究事物的本质入手，这既是一种分析问题的思维方式，也是一种解决问题的行为模式。

说到企业内训师，很容易联想到学校老师，这两个职业虽然有所区别，但至少有两点相通之处：教授内容是根据相应体系的要求，教师有教学大纲，内训由公司指定，但都有自由发挥的空间；教学对象由体系确定，虽然有一部分人没有上课热情，但授课者的教学水平直接影响受众反应和学习效果。

那么，请同学们回忆一下，大家寒窗苦读的时候，有哪些老师的授课给你留下深刻印象，然后有意识地模仿学习。如果经历了一些企业，碰到过优秀的内训师，更可以拿来借鉴。

好的授课一定是能够满足人们的根本需求，这个需求就是变得更好的需求。

变得更好的需求是人类与生俱来的本能。我们从出生之日起，每个人做的每一件事情都是围绕着这个需求展开的，身体更好一些，生活更好一些，前景更好一些，这是人活着的生存依据和努力动力所在。

一个人变得更好的受益范围越扩大，越能得到人们的尊重和爱戴，让公司更好一些，让社区更好一些，让社会更好一些等等。

从这个意义上讲，内训师本身是一个容易赢得尊重的岗位，授课的目的就是为了让员工变得更好。

一谈到授课，可能有的同学会强调ppt美化，样式的设计，图片的选择等等，当然这些方面做得好有所裨益。

但“让课程更好的呈现”的重点依然不在形式和方法，做好这个事情，永远记着“真正的知识是可以打动人的”。

所谓真正的知识就是可以让大家变得更好的知识，可以深层次满足这个根本需求的知识。

内训师至少三个层面上可以有所作为：

讲真东西，教真本事。

通过授课让员工有着显而易见的具体收获，比如掌握更好的技能、拥有更好的经验、匹配更好的资源等等，从而帮助员工改善绩效，提高收入和提升职位。

我曾经工作过的一家企业有这样一位特别受欢迎的内训师。他就是凭硬实力，教干货。听他的授课，新员工的业绩明显改善，很多人更是半年到一年就能带团队到全国各地去开疆拓土。老板对他自然是高看好几眼，厚待好几层。

时光如琢如磨，如切如磋，蕴含着意义和力量。

有些内训师只有时间可以成就，拥有这样的内训师，无疑是企业和员工的福音。

媒介眼中的职场对年龄不太友好，但是作为内训师，如果有着丰富的工作经历，那么职场体验和生涯感悟会有其独特的价值。很多时候可能帮助员工解决具体的问题，可能建议员工在重要时刻做出合理选择，也可能指导员工避免走些不必要的弯路。

听君一席话，胜读十年书。

学生时代同学们知道“别人家的孩子”，那么职场上也存在这样一类人，他们很多时候是“别人家的内训师”。

我曾经与类似的“内训师”共事，他们真是见多识广，不仅学历或经历令人刮目相看，更是看事情有高度，分析问题有深度，思维方式和行事模式异于常人。

和他们聊天，听他们上课，会有一种认知升级的满足感。直到现在，我还会经常回想起他们的讲过的话语，体会其中的思想和感悟，受益终生。

讲好一门课的3个核心！

文／黄兰兰，《全能型招聘高手修炼手册》作者

hr成长教练、管理咨询顾问

（文章一律原创，抄袭必究）   

如果只是从更稳妥落地以及有个比较好的呈现角度来看，个人觉得这3点尤其重要：

1、课程内容与学员需求的匹配

往往，你花了很多时间，很认真开发出来的课程，最后讲完学员并不是很满意。

甚至在你还没讲十几分钟的时候，就能感觉到现场气氛不妙。

比如出现学员玩手机、打瞌睡、甚至说小话的情况，怎么办？为什么？

这时候，很多老师会觉得都是自己的问题，课程内容是不是不好，是不是自己不适合做内训师？

学员爱不爱听的其中一项非常重要的指标，就是你讲的对他有没有用。

而有没有用则是来自学员的实际需求，即你给的，是他需要的。

排除每个人想法不同之外，光是从一些客观因素，比如哪怕是同一个岗位，不同年龄、学历、职业、经验的人，需求也不同。

这就是，你的学员种类级别或层次越是聚焦越是趋于同类，你为他们开发出来的课程，才更有针对性。

越是大而化之，好像谁都可以来听的课程，效果越不好。

所以，要想你的课程对学员真的有收获，收到真实的正向反馈。

第一先看你的课程是给哪些学员听的，是给他们解决什么问题的。

这些问题是不是他们现在的困惑，你的课程内容和你的讲授方式是不是能够达成这个目标，这个需要先匹配起来。

2、课程的前期准备

需求方与提供方精准对接后，接下来就是提供者的精心准备了。

毕竟是内训师，不是专业的老师，所以大部分内训师可能都是业务高手、业绩能手，但能不能讲好一门甚至好几门课。

这不光取决于你的肚子里有没有真材实料，还在于你是否能够做到。

将你的真材实料有效传授给学员，让学员从了解、理解，从知道到做到。

就不说做到，光是让学员在现场愿意听，有一个非常好的主动积极学习和吸收的状态，就很不容易。

做到这一点，其实需要很多东西的共同作用，比如：

一个正确的培训时间（如果安排在连续周末或晚上的时间，效果很难好，因为一开始大家可能都是带着不满过来上课的）

一个能够提升学员体验感的培训组织，比如时间和场地适宜、提供学员学习所需要的物料和茶歇，提前营造培训学习的氛围，甚至一些必要的动员和激励等。

而对于老师来说，关键在于课程的交付，唯一想要效果好的办法，就是练习、练习再练习。

练习你的表达，练习你的肢体动作、练习你的授课技巧，练习整个授课流程时间安排和节奏。

每一次练习后让别人给你反馈，指出自己的问题，及时改善。

刻意练习，是我们最好的老师。

3、个人的热爱

作为内训师，毕竟这不是自己的主业，如果公司没有一定的激励，加上如果本身工作又很忙，是很难全身心投入课程交付的。

所以，大多就会变成完成任务，对于公司对于学员对于自己可能帮助不大。

所以，企业选择内训师，我认为不仅仅是要有丰富的经验和业务技能，很重要的一点。

就是他是否乐于分享，爱与别人沟通交流，愿意成人达己。

就像马云，是天生的领导者也是天生的老师型领导者。

因为这是他们的热爱，所以他们会自我驱动，不会把这件事情仅仅当成公司交付的工作任务。

而是会将其作为既能提供别人价值，又能助力个人成长的事情。

这样想的时候，你做的这件事情才更有价值和意义。

你呈现出来的效果才会更好。

因为，你的热爱别人看得见，并且也会因此而更容易感染他人。

从而带动他人，有效的学习才会因此而产生。

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讲课一分钟，备课十年功

很多事情，方法如果正确，过程和结果都不会太差，相反，方法不好的话，不但费时费力，结果也不会太满意。针对内训师题主备课的问题，我是这样思考的：

1，主要内容：题主整理

题主授课时，针对受训人员，根据题主的专业/特长等，公司hr和领导安排题主讲授什么方向的内容，想必是题主擅长的。

那么，理论知识/相关流程等最为核心和主要的内容，就需要题主准备和搜集，不管是根据自己的储备积累，还是查询相关书籍/网站，还是向一些高手请教等，课程的最主打的部分，一定是题主需要精心准备的。

准备时，既要考虑到受训者基础水平和接受能力，还要考虑整个授课时长，准备多了，讲不完，未免遗憾，准备少了，在学员面前显尴尬。

如果题主是第一次从事内训师和备课，内容上，最好是多准备一些，到时再删都是可以的，如果准备过少，临时再增加就容易前后不连续。

2，格式方面：遵照要求

作为内训，公司hr或上级领导对培训课件的ppt想必是有一些要求的，不管是格式/字体，还是文字/图表等其他方面，比如：ppt不超过多少页等。基本的要求，题主一定要严格遵守，否则，到时闹笑话就麻烦了。

3，课件润滑：举例游戏

内训，如果是“填鸭式”，不管是员工，还是公司领导，一定是不满意的。如果搞成这样，题主的内训师可能有且只有一次就结束了。

站在受训者角度，任何理论或问题或论点的说明/证明，一定要有充分的论据或事例，没有这些，就难以支撑培训主要内容的存在感。

看看那些稍微成功或获得受训者好评的培训师，都是在培训过程中，举出了大量的案例/事实，甚至让大家做一些轻松简单的游戏，从游戏中体会和获得一些感悟，从而说明一些或浅显或高深的道理，特别是受训者感受最为直接的身边发生的例子，这是题主一定要留心准备的。

就整个培训过程或课件来看，游戏有两个左右就行，就看授课时长，时间越长可以适当多一些游戏；鲜活的案例就可以多一些。

4，一些技巧：提前留意

课件或备课是为了授课而准备的，要想授课收到好的效果，备课时的授课技巧，也需要留意，甚至要用笔写下来，以时刻提醒题主，比如：

互动/抽问，时间控制，声音/肢体/走动式等，向老内训师请教，多站在学员工角度思考，深呼吸/要平静，留作业/限时完成等。

5，重要方法：审核把关

自己忙乎了那么多那么久，到底水平怎么样，与领导或hr的要求有没有差距或不同。

这时，题主就需要将自己的备课ppt以及其他一些内容提供给负责内训的hr或者自己的上级看一看，让他们提点意见，就是替你审核把关一下，不要犯一些非常低级的错误，或者让课件更加完善。

给他们的审核时间要充裕一些，不要催着他们赶快看完，否则，他们就不会认真了。掌握好节奏和度，既要催，也要态度好，又不能给人一种有压力或者“完成你安排的任务”一样的感觉，要客气礼貌的请他们提意见，毕竟他们见得多。

这个渠道或方法用好了，题主会走不少捷径，即使他们不提供有价值的建议，如果能够给题主指出一个非常有授课经验的老师或其他同事也是非常好的。

6，摸拟练习：找找感觉

题主如果能够将基本定稿的课件，找到几个愿意试听一下的朋友或同事，让他们学完后，站在学员角度提些意见，是最好的了。当然，如果能够找到外面某些企业或单位，让题主免费或试讲一下的话，也是不错的，以便考虑后续的合作嘛。

这样的摸拟和试讲，一定会给题主在没有授课前的许多不同的感受，回过头，也可以更好的完善课件和授课细节。不过，这样的条件不是那么好寻找和创造。

自己努力学习或有一些时间积累，某些知识或技能就会熟练起来，但是，要将它们在较短的时间内即一两堂课让原本不了解不熟悉的学员较好的掌握，真不是一件容易的事，就备好课而言，我认为：讲课一分钟，备课十年功。

卷毛老师认为，备好课包括九大关键点，即课程需求确定、课程目标设定、课程大纲设计、课程单元设计、课程试讲研讨、课程提升改进、正式制作课件、编写学员手册、编制讲师手册。

不知道大家是否认同？或者您在实践操作中有多少个？哪些关键点呢？一起在评论区磨磨课吧。

根据本案例的具体情况，我重点分享以下三点：

1.  课程目标的设定

课程目标是制定课程大纲的依据，课程目标根据环境的需求而确定，它提供了学习的方向和要达到的标准。课程目标表达可以引用abcd法：audience（培训对象）、behavior（行为）、condition（环境）、degree（标准），即“在什么样的环境下做什么样的行为可以达到什么样的水平”。

制定课程目标时要考虑课程类型、课程的具体内容、课时长度、学员的理解与操作能力。不同课程内容的课程目标描述如下表所示。

2.  课程大纲的设计

一门培训课程不可能包括所有的相关内容，因此在选择课程内容时，应先考虑跟学员相关的学习背景和学习需求。在对环境、职务及学员需求进行分析之后，确定学员必须学会的知识、技能和态度。

课程大纲是对课程内容和培训方法的初步设想。大纲界定了课程的方向和框架，整个课程将围绕这个框架进一步充实和延伸。

课程大纲的主要内容包括：课程名称、课程目标、学员要求、培训对象、培训方式、课程特点、培训内容、培训时间、培训场地等。

3.  内训师手册的编制

内训师手册是每一位讲师讲解课程的参考手册，是内训师在上培训课时的顺序、内容的指引，在课程设计中，它属于培训师备课的一个部分。

内训师手册的内容包括开场、气氛调节、所要教授的主要理论或技能，培训方式、案例分析、游戏编排、互动讨论、相关测试及测试结果分析、所提问题及问题答案、可能遇到的困难及对策等所有和课程有关的所有内容。

因此，编辑《内训师手册》是整个培训课备课过程中最艰巨、最具创造性的工作。但是，为了内训师提供课程的标准化，效果的高收益，内训师手册一定要做到“傻瓜化”，图文并茂，便于讲师们据此操作。

内训师手册编制的流程包括三个步骤

（1）充分把握培训需求

在编制《内训师手册》前仔细考虑所授课程的目标、学员的特点、学员的理解水平等问题。这可以通过同学员及学员所在部门的领导的交谈找到答案。

（2）确定课程的主要章节标题和培训课时分配

在确定课程的主要章节标题时可以参考市场上类似课程的大纲介绍，可以取长补短、查漏补缺，时间安排的确定是分配章节内容所需时间的前提，也是设计案例、游戏、讨论内容的前提和掌控案例、游戏、讨论时间的必然要求。

（3）搜集资料，编写内容

①理论知识，理论知识资料可以从相关教材类图书、网络和公司资料中发掘。

②知识应用的设计。知识应用就包括案例、游戏、活动等环节的设计。这些可以从网络、实务类图书或自己的切身经历等获取素材，并编排成可操作、可应用的案例、游戏、活动等。

这一部分内容的关键在于对案例、游戏、活动进行的分析和总结，并设法将其控制在可控范围内。

“我最近被公司选为企业内部内训师，我在网上学习了一下，目前根据工作内容开发了课程，目前就整个课程就只有思维导图课纲和ppt。”那么，为了做好一门课程，常规来说除了课纲、ppt，还有讲师手册、学员手册、试题库、案例库等。

其中，我觉得除了ppt外，最重要的就是讲师手册。所以，今天主要聊聊讲师手册。

大家都知道，要完成一个培训项目，培训师至少要扮演编剧、导演、演员这三种角色。

其中，编剧占比很大，也非常重要，可以说一场培训课程能否顺畅的完成，相比于培训经验、资历、技巧，更重要的是课程的准备，而这就是编剧的意义所在。

在正式培训前的准备过程中，培训师主要扮演编剧的角色。这时候，培训师要根据课程目标和受训对象的特点，编好所需的教案、分发的资料、手册等书面材料，而这都离不开讲师手册。

讲师手册顾名思义是为讲师服务的标准化的授课指导手册，是讲师理解、掌握、传承课程的关键资料，主要包括授课的时间分配、逻辑与步骤、方法及辅助资料等内容。它是指导培训师完成教学活动的指导性文件，讲师依据讲师手册便可以实施讲授活动，课前是教学指导手册，课中是授课进程指引，课后是授课备忘录。

ppt浓缩的是程中的关键内容，而如何让授课方式错落有致辞，又能紧扣课题；如何安排吸引学员注意力的游戏、案例、讨论主题等，都集中在讲师手册中。

讲师手册的呈现形式多种多样，详细程度也各有不同。根据课程的重要程度、授课难度、生命周期、需要认证的讲师数量等方面，可将其分为简单注解版、互动逻辑版、详细话术版三种。

1.简单注解版

一般ppt的正文都要求简洁明了，于是,需要在备注中对一些要点进行注释，说明详细的信息。简单注解版讲师手册多适用于专家或管理者个人开发的以知识传授为主,授课时大量的关键信息都隐藏在讲授者本人的头脑中。

2.互动逻辑版

该版本重点要说明课程的互动逻辑,包括每个教学活动的互动组织要点、每页ppt的互动组织方式，以及前后知识点和前后页ppt的过渡和承接要点。该版本讲师手册多采取团队开发模式，以技能技巧为主要内容，并在课程中大量使用互动教学活动。

3.详细话术版

详细话术版讲师手册的特征是将课程的互动逻辑、每个环节的详细实施要点、学员可能的反应及应对方法、参考资料等所有的内容都详细地写出来，具体到每句话如何讲解的程度。

一般企业里需要长期使用且大量认证讲师的课程开发，均可以使用这种模式的讲师手册。例如：一个几万人的企业，要针对pg电子试玩链接的文化重塑这一培训需求并开发pg电子试玩链接的文化课程,由于需要在短时间内就开展全员培训,详细话术版的讲师手册是其最好的选择。

从常规来说，一般的讲师手册由课程信息、教学流程与标准、教辅材料、改进建议四部分组成。

1.课程信息

课程信息部分包括课程开发的背景、目的、意义、受众人群、课程内容范围、期望达到的效果、授课时长、培训形式、课堂教学材料、培训评估方式、教室布置、课前准备、培训日常安排等内容。

除此之外，可以增加材料说明，主要体现其归属、使用对象、课程版本、课程开发人、最后更新日期、课程更新人、全部教学材料信息（讲师应用材料、学员使用材料、课堂辅导材料）。

2.教学流程与标准

主要包括开场、模块一、模块二......收场，每个模块都包括本某块的目标，以及支持目标实现的单元、单元名称、教学内容、时间、所学资料的描述。每个单元中需要对教学的全过程进行详细描述。

何为详细描述，这里主要涉及5条线：时间线、目的线、方法线、内容线、资源线，详细说明每个小节、每个活动、每一页ppt的实施操作和讲解要求.

2.1时间线

时间线指对知识点的时间分配和掌控，可以按照一个教学活动或者一页ppt来进行设定，根据知识点的重要性、难易程度和授课方式共同进行时间分配。

劳逸循环理论指出,人脑高效工作的时间仅能维持1个半小时左右，所以每节课不应超过90分钟，中间还需休息15分钟，这样才能保持学员良好的生理状态和心理状态。

而成人的专注时间一般只能保持15—20分钟，因此，一个知识点的介绍或活动的开展应该在20分钟内完成。

2.2目的线

需要结合课程内容和课程目标分解出教学活动或知识点要实现的课程子目标。

2.3方法线

方法线是对使用的培训方法或手段的说明，以学员为中心的培训方法主要有讨论、案例分析、实操练习、角色扮演；以讲师为中心的培训方式主要有演示示范、举例子、讲故事、打比方、提问。其中，提问是培训方法中最基础的方式。

2.4内容线

在写作时,需结合教学流程阐述要传递主题的内容要点。例如,案例分析的标准步骤是呈现案例背景、提出讨论问题、小组讨论与发表、讲师讲评和总结，每一个步骤都要说明如何组织学员参与、如何提问、如何讲解、如何反馈等内容.

2.5资源线

教学活动需要硬件或软件的支持，而作为讲师还要很好地掌握本知识点所需要的辅助资料,如背景知识、辅助阅读材料、参考网址、书目等。

3.教辅材料

这个与上述的资源线重叠，但是教辅材料作为辅助，也十分重要，因此单拎出来，主要包括视频、教具（场地、投影仪、翻页笔、白板、白板笔等、音响、话筒、桌椅等）、积分表等等。

4.改进建议

改进建议是针对讲师手册使用过程中发现的一些问题或可以提升的地方进行的记录，主要用于教学资源的迭代。

生活应该向前看，只有把自己从过去中解放出来，你前面的脚下才有路。共勉！

好了，本次话题就到这里，我是专注分享干货与实战技巧的帅气大叔郑军军，我们下次再见！

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      内训师在课前为了提升授课效果，需要在物质和精神两个层面做好两手准备：

      一、物质层面的准备：

     1、课件准备不止于课程ppt：

      题主在题干中已经明确了课程的ppt已经准备好， 其实课程ppt只相当于课程的大纲或“骨架”，干巴巴的对着ppt照本宣科——会大大影响课程讲授的精彩程度。那如何在授课内容方面更好做课程准备呢？

      题主需要谨记的是——课件准备不止于课程ppt。

       其实我在做每场网络直播或者是公司内训的时候，我都会有一个课程“逐字稿”，这个逐字稿由几千字到上万字不等，里面主要是我想通过课程分享给大家的课程内容，有点像我每天输出的文章——不过篇幅是每天文章的n倍——这个要看课程的目的、内容、主题，平均篇幅一万字，有的“逐字稿”因为添加了比较多案例，字数会更多。

     逐字稿”撰写注意事项：

     第一，重点突出——围绕培训主题来进行。

      不要忘记，这个“逐字稿”未来就是题主的授课内容，切不可撰写的时候把培训课程的主题抛之脑后，要围绕培训主题来对“逐字稿”内容进行组织。

      第二，层次清楚——撰写要有层次。

     在培训的时候要口授，题主不要忘记，所以在撰写的时候就要考虑到授课场景，可以在文章中通过“第一、第二”或“首先、其次”等来分割每个部分的层次。

       第三，实例不可少。

      如果题主全程讲理论，对于作为听众的员工来说，无疑是一种煎熬，建议题主在撰写“逐字稿”的时候可以适当根据课程情况添加一些实际案例，最好与员工的实际工作联系密切，这样可以照顾到听众的感受，在撰写“逐字稿”的时候，就要对课程效果进行布局。

    “逐字稿”撰写完毕会很长，撰写那么长的逐字稿有什么好处呢？我的感受是：

       一方面，可以通过“逐字稿”的撰写，达到提前备课的目的。

      另一方，“逐字稿”的内容不会一比一的在未来培训中展现——学员反响好的时候，我就多讲一点，学员反响不好的时候，那我就少讲一点——丰俭由己。

      可能题主看到这里会提出一个担心：“’逐字稿’内容那么多，讲课的时候不知道该如何驾驭。”

        如果题主看完自己写的“逐字稿”还不知道如何开讲的时候，那就需要进入“逐字稿”的“进阶版”——“逐页稿”。

       所谓“逐页稿”的意思就是撰写的“逐字稿”是对照着ppt的框架，一页一页把每页ppt你想讲的内容都写出来，一页ppt就相当于一篇小文章，在写稿的时候，基础就是对照着题主准备好的课件。

       每部分开头一般我是这样安排“p1”——意思就是对照ppt正文的第一页。

       我在一开始做培训讲师的时候，演讲不熟练，就把“逐字稿”转化成了“逐页稿”，这样做的好处一方面是增加自己的信心，另一方面授课内容不会乱。

       2、仪容仪表要得体：

       为人师表，作为内训讲师，培训之前要准备授课时的得体着装，而且自己的仪容仪表要得体，不能蓬头垢面的去给员工做培训。

       3、配套物料、设备要备好：

       有些培训需要用到一些配套的道具，这些培训道具在培训前一定要检查看是否可以正常使用。

       如果在培训教室内放映ppt，那需要题主提前到现场进行设备调试，确保培训教室内用于授课的电脑、投影仪都可以正常使用。

二、精神层面的准备：

        1、要有自信心：

        作为内训讲师，首先要自信，如果自己对自己的讲授都没有信心，那就会让你的授课效果大打折扣。提升自信的方法最重要的就是做好课程讲授内容的准备。

        2、切勿紧张：不管直播或者是现场授课，我知道作为讲师难免会紧张，遇到这种情况我一般会两种方法处理，一种方法就是进行深呼吸；

       第二种方法就是在直播的时候想象在跟好朋友做视频通话、做现场培训分享的时候，我只把目光的焦点放在一位倾听学员身上，然后不断变换目光焦点，这样会大大缓解因为听众太多而引发的紧张情绪。

        3、课前演练要做好：

         试讲环节很重要，撰写完毕了“逐字稿”或“逐页稿”还远远不够，还需要题主把内容配合ppt讲出来。

        根据我的个人授课经验，试讲环节一方面可以帮助我发现课件准备中需要调整的方面，另一方面还可以帮我更好的进行课程时间的把控及分配。

       课件内容和授课时间把控好了，接下来要“精修”。

       所谓的精修就是对课程涉及的案例选取是否合适、案例展示展示方式调整、授课语气语态的把握、破冰时案例的选择等等——不断修改、不断精进——于我而言这是一个反反复复的过程，我称为“磨课”。

       “磨课”根据我的经验实际上不用太多的观众，我要么是请人力资源部本部门的同事作为听众，要么就是干脆把我自己试讲的内容录制下来，自己试讲完毕进行复盘。

         这样做的好处一方面是极大降低不必要的时间占用，另一方面是效率比较高。

        4、对可能的“提问”做好准备：

       授课都会遇到提问的，作为内训讲师，可以在讲课最后留提问时间，也要做好随时接受学员提问的准备。

        提问通常会有两种方式：一种是真心提问，另一种是“找茬”提问。

       在课前，针对这两种方式的提问我都会做好相关准备。

       如果是正常的提问，我会在授课的时候认真做答；

       如果是“找茬”型提问，我会明确提问者的真实目的，镇定应答即可。

        5、做好表情管理和情绪准备：

        我最怕自己陷入一种冷冰冰授课、硬邦邦做答的状态——因为这样的讲师我本身不喜欢，当然我也不想自己成为学员眼中这样的讲师。那如何提升自己作为讲师的亲和力呢？我的应对方法就是做好表情管理和情绪管理。

        那如何做好表情的课前准备呢？就是要练习微笑，为了增加授课亲和力，我要求自己授课的时候一定要面带微笑，那容易忘记微笑怎么办？那就对着镜子练习微笑或者对着镜子试讲，面容严肃的时候立即就可以发现，提示自己面带微笑。

       这种微笑一定是发自内心的，不是为了微笑而微笑，所以，在授课之前，我就让自己沉浸在一种内心愉悦的情绪中，尽量不去想负面的事情。

       tips：以上就是我分享的我在课前备课物质和精神两个方面做好准备的注意事项，不管精神层面的准备做得怎么样，培训内容永远是确保培训效果的核心。

培训之——备课，自然是需要旁征博引的引人入胜

——以旁证促能更好听，更好懂，更易落地就行

一、先说培训中拷课现象。

说到做培训，我们就应该自然的想到上课。只是你站台上，学员在台下而已。

而学员看台上老师的滔滔不绝，其实都是老师在台下的准备功夫。所谓台上一分钟，台下十年功。

而在职场参加过的培训更是多了。

但在培训过程中，我们会发现很多学员都会渴望培训老师能将他们的课件拷一份给自己。一个是自己的笔记没有记好，听课也只是过一下，希望能自己再有时间可以再参考学习。或者就是希望能收获一份课件，然后自己可以拿回去改编成自己的转化培训的课程内容。

而我以前也是这样干的。

毕竟，能在别人的肩膀上去做事，自然还是能轻松不少。这也是现在很多hr在与老师们沟通的时候，其实不是做咨询去学习，而是直接要东西是一样的。

有的培训老师会将课件交给主持人或者主办方，然后让你去拷。但有的却是将自己的课件当成了宝贝，绝不会给你机会。

这就是由于，愿意拷给你的老师，会有两种情况：

一个是喜欢将自己的道给传出去。——不怕被超越

所以不怕学员强大，不怕被人抢课，也不怕自己失业。反而愿意让人去学，去复制。这样可以让自己多一分创造、开发其他课题的创新之心。这算是一种倒逼自己努力，让自己可以永远不会被学员给超越。

再就是有的老师，自己的课件其实就一个框架。——需要自己去理解。

也就是起个给自己的提点讲课方向，拉回自己的课程轨道的作用。因此，他也不怕给你一个框框。你拿去了他的课件，你也复原不了他的课程。

所以，拿到这样一份课件，还是需要自己去思考，去丰满课程的内容。可能方向是一个，但求证解决问题的途径却成了千万条。这也算是一种对学员的提点。

而不愿意拷贝给学员的老师，也会有两种情况：

一种是不愿意让自己的心血白费。

自己是要靠讲课吃饭的。你都拿去上课了，就间接的减少了自己的学员了。这些老师的讲课内容往往就完全的在ppt的文件中。

其辅助讲解的内容很多时候就在ppt的下方的备注栏里（不会体现在给大家看的ppt页面上）。这是还没有将课程完全自由开讲，没有达到熟悉如臂使指的地步的老师的正常现象。

我以前就是这样上课的。这是一个学习进步的过程。也是为了保证自己的课能讲得丰满的基础。

再就是想收费才拷给你。

有的老师会给你一个联系渠道，你想要课件资料，或者其他的东西。那么是要讲费用的。这也是正常的，劳动成果嘛，我有投入，你也自然需要投入。这是正常的有偿服务。

二、如何备课丰满课程内容？

前段时间，在《》说过：好的老师讲课这所以能让听得入迷，听得进去，懂得起内容，都在于老师能旁征博引的论证，讲解其所讲的内容。因此，学生能听得进，听得懂，知道如何现实相结合。

而我们做培训要做的备课内容，其实就是要辅助我们讲课时能，让我们讲的东西，别人愿意听，听得懂，也能落到地。

比如：

曾经我给他们上绩效管理的kpi该如何实施的时候，说到kpi的指标都是一个，都是要达到什么成绩。

但在承载指标实现的过程中，我们的二级指标是应该关注哪些因素或者环节时。

我用了故事《熊大与熊二比赛酿蜜》的内容，来论证讲解。（当然我也论证得不好，毕竟我并不是专业的课程讲师。）

在故事中：

熊大注意了蜜蜂访问花朵的量。所以设定了蜜蜂每日至少要访问花朵多少。因为他认为到了花朵就会收集花蜜。然后可以酿蜜。

熊二关注蜜蜂每天的花粉量与花蜜量。所以他设立的是两个指标采取花粉量与花蜜量

但事实是蜜的酿成，靠的是只有一样：花蜜的多少。但花蜜的多少靠两个因素：出去采集的蜜蜂多少，收回的花蜜多少。前者需要让蜂多成长快可以更快干活。而后者需要目标明确就要去收集花蜜。

所以，熊大的指标，让工蜂关注到达花朵次数量。却不能保证工蜂去了都是去采粉与蜜的。

而熊二的指标，去直指关键，能让蜜蜂增多，也能让工蜂直接关注花密并收集更多。

通过这个故事：

告诉大家要达成指标，所有的行动，都应该要围绕目标的需要环节去做。而不是将重心放在了不能起作用的旁枝去。

因此，在我们做备课的时候。关注pg电子试玩链接讲课的核心内容与环节、节点，以适当的故事，历史，人物等内容去形成有趣的，相关的，易理解的旁证内容，就可以让学员可以更好的听课，并听懂课，易落地执行就好了。

这样的内容千万，只是需要你选择好，并转化为适应的有趣分享，可以吸引学员的东西就可以了。

小结：

做备课，讲的就是如何转化你的内容要点到让别人能听懂，易懂，易用就好了。

所以备课的内容要注意与主题相符，转化翻译语言，形成落地的指导就可以了。

关键词：被选为

从案例来看，很多时候我们并没有对自己做职业规划，而是被选为了我们的企业内训师，在这样的情况下，我们有意识去了解我们企业内训师要做什么，这个难能可贵。

关键词：网上学习

关于说到网上学习，只是碎片化学习，没有系统的学习，要知道内训师的成长，是需要系统化的学习，从输入到输出，这都是一个过程。网上自学仅仅只是一部分。

关键词：只有

也就是说我们对企业内训师来说还是小白，不知道要一个完成的课程包括哪些，只知道有课纲和ppt。而一个好的课程不光是这些，而是有一个课程包，包括ppt、课纲、学员手册、讲师手册、工具箱、培训前准备表等等。

因此，对于一个优秀的企业内训师，课前需要做好2大方面准备：

开发课程与备课

开发课程我这里不拿出来讲，不过请大家记住一句话，好的课程是设计出来的。我来说说备课，一个好的课程，你要在课前做好备课。很多时候我企业内训师并不是经常讲这门课程，熟练程度也是不够的，这个时候需要进行单点练习。

第一步：每一页ppt单独练习，要写教学提案，要写逐字稿。

第二步：单独讲解，最好是自我讲课，然后拿手机录下来，反复打磨。

第三步：当你每页ppt讲解熟练以后，就是一个章节一个章节的讲，这样更有连贯性。

第四步：就是把整个课程贯穿讲解，如何可以很流利的讲解，我相信课堂上就能够很好的呈现。

培训前会务准备

a.培训准备，表格加速

一堂好的课程，不是一名内训师就可以完成的，而是要一个部门共同完成，前期一定要经过精心策划，具体要展开的工作如表：

培训前工作推进表

根据上面的表格我们分别还有会务安排表、培训开班日程表、培训物料设计表。

会务安排表

培训日程表

培训物料设计表

以上表格是内训师在课前准备的相关表格，希望这些表格可以帮助你提升工作与培训的效率。

b.自查效率，清单物料

培训前，我们需要准备一份培训清单，让自己了如指掌。首先分为三部分：培训师自查、培训室物料、物料与场地。

培训师自查

a)培训课件

培训前，无论如何要把课件再过一遍，结合自己的课程大纲，看看哪里还有疏漏、ppt中有无错别字，各项超链接与辅助功能是否可以使用等。

b)各类多媒体材料

检查图片、视频、音频、动画等是否正常播放。

c)培训物料

学员需要的资料是否打印、游戏道具是否遗漏，最好多备一份。

d)手表与计时器

这两样东西对于把握培训的进程非常重要，避免拖堂，与小组讨论超时。

e)笔记本电脑

一般来说，企业会议室都会电脑。但有以防万一，携带自己笔记本，做到万无一失。

f)移动硬盘

准备需要拷给学员的资料 ，以及备用的课件，以防万一。

培训室物料

a)电子设备

会议室的投影仪、电脑、翻页笔、音响、话筒。

b)横幅

很多时候，企业培训室会挂横幅或者落地kt版宣传。

c)辅助教学设备

白板、黑板、白板笔、大白纸、a4纸、不干胶、便利贴等。

d)拍摄设备

单反、录像机和三脚架。

e)茶歇

一些时间比较久的培训，可能还需要准备茶歇。多半是以矿泉水、小饼干、小面包、水果、咖啡、硬糖等为主。

c.物料与场地

a)桌椅摆放

学员的座位以保证自然通畅为宜，不要过于拥挤，也不要让他们坐的过于疏远。根据实际要求进行了桌椅的摆放。

b)场地大小

企业内部，场地基本是固定，如有条件选择附近酒店，就要考虑整个场地有多大，中间以及四周是否预留了足够宽度的通道方便你的身体移动；是否有按你的要求预留场地进行一会的互动或者是游戏等。如果没有，则要启动备选方案。

c)光线通风

培训室的场地有没有窗户、窗帘、温度、亮度等等，这些你都需要了解。尤其选择酒店的话要考虑隔壁房间的噪声可能会干扰到课堂。

d)投影仪的位置

注意培训会场投影仪的位置，这个也会影响投放的效果，在企业内部会议问题不大，主要确认酒店投影仪的位置，是吊顶还是放在桌子上。

e)电源的位置

如果在酒店培训，最好准备排插，以防万一电源的位置太远，电脑无法连接插电。

f)白板

如果讲课时候需要用到白板的话，一定要提前准备，不要等课程开始时候发现没有。企业内部都会有白板，通常摆放讲台的左边。

g)物料

培训横幅需要提前一天挂好，kt板、易拉宝也需要提前摆放放好。学员的资料、大白纸等是否准备好。如果没有涉及到物料可以略过。

h)电子设备要试

投影仪一定要调试，是否可以链接电脑，投放的ppt是否清晰。

翻页笔要检查是否有电。音响话筒要试下效果，音质如何。

以上就是我们培训前需要准备注意事项，要记住一个好的培训一定离不开备课与课前会务准备。

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