多数的无纪律，都是源于没秩序 -pg电子游戏官网官方网站

作者崔文彬更新于：2022-12-04 18:17 12278

内容来自 2022-12-05 打卡话题观看本期直播

我们是一家销售型公司，公司80%的员工都是销售人员。因公司的产品经常上新，所以培训就有点多，新产品的介绍培训、销售渠道开拓培训、客户维护培训、客户服务培训等。可销售人员在培训的时候有遇到客户的信息或者电话都要去回复或处理，导致每次培训进进出出的人特别多，给培训师的感受特别不好。
找员工说，员工又说公司要求客户需求要快速响应，不能丢下客户不管。公司也确实是有条规定，叫客户需求3分钟内响应。这个培训跟制度相悖的情况，我要怎么处理呢？
ps：即使是非工作时间培训，这种情况也存在。

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摘要：多数的无纪律，都是源于没秩序

多数的无纪律，是来自不重视，

多数的不重视，是来自无作用，

多数的无作用，是来自没秩序。

你稍微想想，

你们培训了那么多，

目的是不是为了更好的开拓市场

或者服务客户吗？

但是销售不认真听或者不听

照样去服务客户，原因是什么？

我猜有两个最重要的原因

1.你们培训的东西实用性不大，

培训还是培训，问题还是问题，

他听不听的，都能去服务客户。

2.你们只考虑培训，没考虑分班，

或许培训内容有意义，但是客户不能不管，

两利相权从其重，两害相权取其轻，

培训能做好是给我赋能，我懂，

客户弄不好影响我收入，我撤。

你说，你这安排是不是欠考虑了？

这种情况下，给你三个建议：

1.培训即实施

一个方案对应一个问题，别整虚的。

2.高度有彰显

为什么去开展这些培训？

是因为在过去的工作中发现了这些问题：

比如，销售开单失败的四种原因

比如，处理客户投诉的十种情形

比如，搞定客户成交的三个价值

你这样去做，谁都会关注，

最怕的是大部分的hr组织的内容太浅了

客户有投诉，你给我讲沟通技巧

客户不成单，你给我讲销售技巧

客户不续费，你给我讲服务意识

就好像那玩意我不懂一样，

但是有个啥用？

大家有没有发现一个规律？

培训其实是为业务赋能的手段，

如果他们遇到了困难，

你只能拿出哪些虚头巴脑的东西，

会让大家对公司失望的，

基本上没人配合你消磨时间。

3.过程有统筹

什么叫统筹？

就是当我能拿出高度之后，

能精准的解决你面临的困难。

我会提前把通知和规则公布，

你可以提前告诉你的客户，那时有培训，

你就可以提前协调好时间，那时不办公，

你都可以提前发送朋友圈，客户不会不理解，

甚至，你们可以排班，留着值班的人，

剩下的人来听。

4.结果有跟盯

为啥想走就走？为啥不听拉倒？

因为大概率是听了跟没听差不多，

你能保证你设计的内容能解决他们的问题么？

似乎也不能吧？

所以我说，培训即实施。

如果你能把内容设计好，有高度有精度，

这问题瞬间就能破。

1.培训后有考核，问题要解决。

我之所以给你培训，是解决你这些问题提高你的成绩，方法我说了，至于问题的解决，我就需要结果了。

2.现场不允许接电话，你协调不开出去。

落下的地方自己去看回放，怎么学那是你的问题，我需要做的是提供资源并要结果。

你说呢？

关于我：

企业管理顾问／５００强首席人才官

工作疑难杂症，一对一给你辅导

战略型hr转型，手把手带你进阶

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14楼 makeprofit

这种培训有点拎不清重点，培训不是为了更好的工作，而不是变成工作的负担

2022-12-05 12:04:31

崔文彬

认同

2022-12-05 12:17:49

13楼

老师讲得太好了

2022-12-05 12:01:53

崔文彬

欢迎常来

2022-12-05 12:17:44

12楼

打卡

2022-12-05 11:43:01

崔文彬

欢迎常来

2022-12-05 12:17:57

11楼

学习了

2022-12-05 11:23:56

崔文彬

欢迎常来

2022-12-05 12:18:04

10楼

培训内容要与工作中的问题相挂钩

2022-12-05 11:18:33

崔文彬

必须的

2022-12-05 12:18:14

9楼

打卡学习

2022-12-05 11:15:14

崔文彬

欢迎常来

2022-12-05 12:18:22

8楼

学习了

2022-12-05 11:13:12

7楼

这个感觉也没有办法避免，客户联系很重要，有时候成单就在一次次的联系中成交的

2022-12-05 11:10:13

崔文彬

你用事实证明了，思路决定出路

2022-12-05 12:18:44

6楼

一环扣一环，确实是这个逻辑

2022-12-05 11:04:12

崔文彬

欢迎常来

2022-12-05 12:18:52

5楼

简洁精辟，老师的考虑很周道

2022-12-05 10:59:07

崔文彬

欢迎常来

2022-12-05 12:18:58

4楼

打卡学习

2022-12-05 10:49:33

3楼你是王者荣耀吗

培训要安排好，影响正常工作是不行的，特别是销售的工作

2022-12-05 10:47:31

2楼 adela~

打卡

2022-12-05 09:34:49

1楼大卡

崔文彬老师——
本篇文章来自三茅专家崔文彬老师的分享。大家可以在评论区多多留言与老师互动，也可以点击老师头像订阅，关注老师上线的多套热销课程！

2022-12-05 09:21:48

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关于作者

崔文彬

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