全景绩效解析（模块三）：kpa关键绩效事件-pg电子游戏官网官方网站

课程内容：全景绩效解析（模块三）：kpa关键绩效事件
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  • kpa（key process area )意为关键过程领域，这些关键过程域指出了企业需要集中力量改进和解决问题的过程。同时，这些关键过程域指明了为了要达到该能力成熟度等级所需要解决的具体问题。每个kpa都明确地列出一个或多个的目标（goal），并且指明了一组相关联的关键实践（key practices）。实施这些关键实践就能实现这个关键过程域的目标，从而达到增加过程能力的效果。


    kpa（key performance action）意为关键绩效行动，可以简单叫做关键行为指标，当一件任务暂时没有找到可衡量的kpi或一时难以量化的时候，可以对完成任务关键的几个分解动作进行要求，形成多个目标，对多个目标进行检查，达到考量的结果。kpa是做好周计划和日计划的常用工具，通过kpa的检查考量统计可以将一个任务的 kpi梳理出来。


    kpa:(key performance affair)关键绩效事件，直接影响公司生产经营和管理活动的实施以及公司经营目标实现、上级评价、客户评价、工作任务完成和本部门职责履行的事件


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（***3）曾先后担任微软大中华培训经理，英特尔渠道销售项目培训师，美国纳斯达克上市公司大...

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